ServiceNow und NTT DATA vertiefen ihre Partnerschaft, um Unternehmen weltweit bei der KI-getriebenen Transformation zu unterstützen. Gemeinsam entwickeln sie neue Lösungen, die Produktivität, Effizienz und Kundenerlebnisse steigern sollen. NTT DATA wird strategischer KI-Delivery-Partner und nutzt selbst die ServiceNow AI Platform, um die eigene Organisation zu transformieren und Innovation voranzutreiben.
ServiceNow, die KI-Plattform für geschäftliche Transformation, und NTT DATA, ein weltweit führendes Unternehmen für KI, digitales Business und Technologiedienstleistungen, haben eine erweiterte strategische Partnerschaft angekündigt, um die KI-gesteuerte Transformation von Unternehmen zu beschleunigen. Die Unternehmen werden gemeinsame Go-to-Market- und Delivery-Initiativen umsetzen, einschließlich der gemeinsamen Entwicklung und des gemeinsamen Vertriebs von KI-gestützten Lösungen, um Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Arbeitsweise grundlegend zu verändern. Darüber hinaus wird NTT DATA den Einsatz der ServiceNow AI Platform ausweiten, um Produktivität, Effizienz und Kundenerlebnis in seinen globalen Geschäftsbereichen zu verbessern, während ServiceNow NTT DATA als strategischen KI-Delivery-Partner benennt, um Kunden beim Einsatz von KI-gestützter Automatisierung und bei der Erreichung operativer Effizienz im großen Maßstab zu unterstützen.
Die erweiterte Partnerschaft baut auf der langjährigen Zusammenarbeit zwischen ServiceNow und NTT DATA auf und unterstreicht das gemeinsame Engagement beider Unternehmen, Unternehmen dabei zu helfen, KI verantwortungsvoll zu operationalisieren und zu skalieren. Mithilfe der leistungsstarken ServiceNow AI Platform unterstützt NTT DATA bereits heute Organisationen dabei, durch strategische Beratungsleistungen, Plattformimplementierung und -erweiterung sowie durch laufende Managed- und Lifecycle-Services schneller einen messbaren Mehrwert zu erzielen. Durch die Erweiterung und Beschleunigung der Bereitstellung von ServiceNow-KI-Lösungen unterstützt die neue Vereinbarung NTT DATAs Ziel, sein ServiceNow-Geschäft deutlich auszubauen.
Im Rahmen der mehrjährigen Initiative wird NTT DATA zu einem strategischen KI-Delivery-Partner für ServiceNow über verschiedene Branchen und Regionen hinweg. Beide Unternehmen werden zusammenarbeiten, um KI-gestützte Automatisierung für Kunden in den Enterprise-, Commercial- und Mid-Market-Segmenten bereitzustellen. Darüber hinaus wird ServiceNow gemeinsam mit NTT DATA neue Modelle für den KI-Einsatz entwickeln – unter anderem über das Now Next AI-Programm, das KI-Engineering-Expertise direkt in Transformationsprojekte bei Unternehmenskunden integriert.
NTT DATA wird selbst zu einem sogenannten Lighthouse-Kunden von ServiceNow und den Einsatz von ServiceNow AI Agents sowie Global Business Services und weiteren Lösungen ausweiten. Diese sollen zentrale Treiber der eigenen Transformation von NTT DATA sein und zugleich eine beschleunigte Leistungserbringung für Kunden ermöglichen.
«ServiceNow und NTT DATA erweitern den Zugang zu KI-gestützter Automatisierung über alle Branchen und Regionen hinweg, um messbare Geschäftsergebnisse für Unternehmen in jeder Phase ihrer KI-Reise zu erzielen», sagte Amit Zavery, President, Chief Operating Officer und Chief Product Officer bei ServiceNow. «Gemeinsam transformieren wir die Arbeitsweise der weltweit führenden Unternehmen – wir machen Arbeit einfacher, intelligenter und widerstandsfähiger mit der ServiceNow AI Platform.»
«Die Erweiterung unserer Partnerschaft mit ServiceNow ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg, das weltweit führende KI-native Dienstleistungsunternehmen aufzubauen», sagte Abhijit Dubey, President, CEO und Chief AI Officer von NTT DATA, Inc. «Durch die Kombination von ServiceNows agentischer KI-Plattform mit der globalen Delivery-Kompetenz und Branchenerfahrung von NTT DATA ermöglichen wir Unternehmen, Innovation zu beschleunigen, Produktivität zu steigern und nachhaltiges Wachstum zu erreichen.»
NTT DATA plant, die Bereitstellung von ServiceNow-KI-Lösungen – einschließlich ServiceNow AI Agents und Global Business Services sowie weiterer Angebote – branchen- und regionenübergreifend auszuweiten, wobei eine breitere Implementierung in den kommenden Phasen erwartet wird.
ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) macht künstliche Intelligenz für jeden nutzbar. Wir halten Schritt mit der Innovation, um unseren Kunden zu helfen, Unternehmen aller Branchen zu transformieren, während wir gleichzeitig einen vertrauenswürdigen, menschenzentrierten Ansatz für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen beibehalten. Unsere KI-Plattform für die Unternehmenstransformation verbindet Menschen, Prozesse, Daten und Geräte, um die Produktivität zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu maximieren.
