Webinar: Voice-Agents im Kundenservice aktivieren

Um was geht’s im Webinar?

enersuisse, der führende Dienstleister auf dem Schweizer Energiemarkt, hat seinen Kundenservice mit einer KI-Assistentin auf ein neues Level gebracht. Der neue Voicebot hilft den Anrufenden sprachbasiert eigenständig weiter, leitet in den richtigen Fällen an Servicemitarbeitende und unterstützt diese aktiv bei ihren Aufgaben. Die KI-Lösung war nach nur vier Monaten Projektlaufzeit zuverlässig produktiv und erzielte seit dem Start gute Automatisierungs- und Zufriedenheitswerte.

• Was waren die Ziele, Milestones und Learnings?
• Welche technologischen und weichen Faktoren gilt es bei der Transformation mit KI zu beachten?

Erfahren Sie in diesem authentischen Praxis-Vortrag mehr über das WHY, HOW & WHAT dieses Projekts.

Im einer anschließenden Q&A-Session können Sie Ihre Fragen stellen.

An wen richtet sich das Webinar?

Das Webinar richtet sich an alle, die sich für KI-Automatisierung im Kundenservice und speziell für Voicebots interessieren. Führungs- und Fachkräfte im CX, Marketing, Kommunikation und Vertrieb.

Über Bucher + Suter

Bucher + Suter steigert seit über 25 Jahren den Serviceerfolg von Unternehmen wie Schweizerische Post, COOP, Helvetia, Helsana, Groupe Mutuel und enersuisse. Die CC- und Voice-Spezialisten bieten Beratung/Markterkundung, maßgeschneiderte Workshops, PoC´s und Unterstützung für alle Projektgrössen.