From AI to Impact

Künstliche Intelligenz hat die Experimentierphase hinter sich gelassen

Die entscheidende Frage lautet nicht mehr, ob Unternehmen KI einsetzen, sondern wie sie diese orchestrieren, um messbaren Mehrwert für Kund:innen, Mitarbeitende und das Business zu schaffen.

Drei Jahre nach der Einführung von Genesys Cloud AI in der Schweiz ist der Markt in einer neuen Reifephase angekommen: Unternehmen lassen isolierte KI-Initiativen hinter sich und konzentrieren sich darauf, bessere Kundenerlebnisse zu gestalten, Mitarbeitende gezielt zu unterstützen und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Freuen Sie sich auf einen inspirierenden Nachmittag mit spannenden Kundenbeispielen, strategischen Impulsen und offenem Austausch mit führenden Köpfen aus CX und Technologie. Erfahren Sie, wie Unternehmen KI über Customer Journeys, Menschen, Daten und Kanäle hinweg erfolgreich orchestrieren – und wie aus einzelnen Pilotprojekten messbarer Impact im gesamten Unternehmen entsteht.