Petra Rüegg
Petra Rüegg ist Gründerin und Geschäftsführerin von QPM Service Excellence. Sie hat sich auf Themen der Servicekultur und Service-Excellence in der digitalen Welt spezialisiert und bietet Analyse-Methoden und Trainings an, um die Profitabilität durch den laufenden Verbesserungsprozess des Service-Mindsets im Unternehmen zu steigern. Sie ist beratend und im Leadership-Coaching tätig sowie unter anderem Dozentin für Unternehmenskultur, Führung und Kommunikation an der ABB Technikerschule. www.qpm-ms.ch
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Warum es eine Service-Vision braucht
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Mehr Klarheit aus der Kundenperspektive – Zeit für eine Auslegeordnung
Innovationskultur verleiht Flügel – Teil 2
Innovationskultur verleiht Flügel – Teil 1
