BR Berlin Recycling GmbH optimiert Wissen mit USU Knowledge Management und schafft eine zentrale Wissensdatenbank. Um die Nutzung des organisationsweiten Wissens zu optimieren, hat sich die BR Berlin Recycling GmbH für USU Knowledge Management entschieden. Geplant ist der Aufbau einer Wissensdatenbank, die als «single source of truth» den zentralen Zugang zu qualitätsgesicherten Inhalten sicherstellen soll. Diese wird Service-Bereichen wie Kundendienst, Verwaltung und IT zugänglich gemacht und unterstützt Themen wie Aktenvernichtung und Containerdienste. Eine mobile App für externen Wissenszugriff ist ebenfalls geplant. Achim Rudolph von USU betont die Bedeutung eines effizienten Wissensmanagements für interne Prozesseffizienz und Kundenkommunikation.
Um die Nutzung des organisationsweiten Wissens weiter zu optimieren, hat sich die BR Berlin Recycling GmbH für den Einsatz von USU Knowledge Management entschieden. Geplant ist der Aufbau einer Wissensdatenbank, die als „single source of truth“ den zentralen Zugang zu qualitätsgesicherten Inhalten sicherstellen soll.
Entlang der Prozesse soll dieses Wissen sukzessive unterschiedlichen Service-Bereichen aus dem Kundendienst, der Verwaltung und der IT zur Verfügung stehen. Egal, ob es z.B. um Aktenvernichtung, Containerdienste, Streugut, den Abfallkalender oder kleinere bzw. größere IT-Probleme geht: Auf alle diese Themen können die Mitarbeitenden von Berlin Recycling künftig schnell und zielgerichtet zugreifen. Geplant ist außerdem eine App für den mobilen Wissenszugriff durch externe Service-Teams.
„Wir freuen uns, Organisationen mit komplexen Servicethemen wie Berlin Recycling mit unseren Knowledge-Management-Lösungen zu unterstützen. Der Praxiserfolg unserer Kunden bestätigt die zentrale Bedeutung eines effizienten Wissensmanagements für die interne Prozesseffizienz und eine hervorragende Kundenkommunikation“, so Achim Rudolph, Senior Vice President & Managing Director bei USU.
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
