Artikel Management
Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard
Die vier großen Hürden
Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management
Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild
Customer First strategy paying off handsomely
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
«Übung macht den Meister»
Virtuelle Showrooms, echte Leads
Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen
TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren
Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Flex Office: das Konzept der Mitarbeitererfahrung, das über Kostenoptimierung hinausgeht
Nominiert für den Customer Relations Award 2022
Durch Kundenfeedback den Markt dominieren
