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Suche nach  «technologie»

Wir haben 1900 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
KI-Erfolg ist nicht nur eine Frage der Technologie

20. August 2025

KI-Erfolg ist nicht nur eine Frage der Technologie

Viele Unternehmen investieren in KI, bleiben aber oft in Pilotprojekten stecken. Der Grund: Sie betrachten KI zu technikzentriert und unterschätzen Faktoren wie Strategie, Kultur und operative Umsetzung. Wer «AI First» werden will, muss... 

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KHS optimiert Tethered-Cap-Kontrolle mit KI-Technologie

09. Juli 2025

KHS optimiert Tethered-Cap-Kontrolle mit KI-Technologie

Seit Juli 2024 sind Tethered Caps in der EU Pflicht, was die Anforderungen an Inspektionstechnik erhöht. Ein Anbieter hat seine Verschlusskontrolle mit KI-basierter Fehlererkennung optimiert. Diese nutzt fortschrittliche Algorithmen zur Echtzeita... 

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Generative KI wird zur Alltagstechnologie

20. Juni 2025

ZHAW Studie: Generative KI wird zur Alltagstechnologie

Generative KI ist in der Schweizer Arbeitswelt etabliert, wie die AI Barometer Studie 2025 zeigt. 67% der Befragten sind mit der Technologie vertraut, 80% haben persönliche Erfahrungen gesammelt und 43% nutzen sie täglich beruflich. 98% planen, ... 

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Smarte KI-Sprachtechnologie für das CH-Gesundheitswesen

04. Juni 2025

Smarte KI-Sprachtechnologie für das CH-Gesundheitswesen

Ein Forschungs- und Entwicklungsunternehmen für Künstliche Intelligenz (KI) kooperiert mit einem Schweizer Sprachtechnologie-Anbieter, um eine spezialisierte KI-Lösung für das Gesundheitswesen in der Schweiz bereitzustellen. Diese Partnerschaf... 

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Energieeffiziente KI durch ferroelektrische Technologie

22. Mai 2025

Energieeffiziente KI durch ferroelektrische Technologie

Das EU-geförderte Projekt ViTFOX entwickelt eine bahnbrechende KI-Architektur mit Vision Transformers und ferroelektrischer Technologie, die eine deutlich höhere Energieeffizienz ermöglicht. Durch die Integration von Speicher und Recheneinheit ... 

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Trevor Noah anlässlich der Zendesk Relate 2025

27. März 2025

Technologie, die uns sieht

Trevor Noah ist bekannt als scharfzüngiger Comedian, ehemaliger Host der «Daily Show» und politischer Beobachter. Dass er auch reflektierter und neugieriger Denker über technologische Entwicklungen ist, mag überraschen, zeigt sich abe... 

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Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

06. März 2025

KI-Sprachtechnologie im Aufschwung: Neue Übernahme

Zendesk erweitert seine KI-gestützten Sprachdienste durch die Übernahme von Local Measure, einem führenden Anbieter von Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) und Sprachlösungen. Die Integration mit Amazon Connect verbessert die Automatisierung, ... 

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Banken treiben Risikotechnologie trotz Hürden voran

06. März 2025

Banken treiben Risikotechnologie trotz Hürden voran

Eine globale Umfrage unter 300 Risikomanagern zeigt, dass 75% der Banken trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten verstärkt in Risikotechnologie investieren. Besonders die IT-Infrastruktur und Drittanbieter-Software stehen im Fokus, um steigende Kre... 

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Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie | Condor Linienflugzeug (Bild - Ersteller: Boris Roessler / Credit: dpa)

25. Februar 2025

Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie

Condor setzt auf eine moderne, KI-gestützte Contact-Center-Lösung, um den Kundenservice zu optimieren. Durch die Integration mit einer cloudbasierten Plattform und einem CRM-System erhalten Agenten bessere Tools für schnelle und personalisierte... 

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Neue Technologien sind Gamechanger im Shoring Geschäft

18. Februar 2025

Neue Technologien sind Gamechanger im Shoring Geschäft

Der Arbeitskräftemangel in Deutschland zwingt Unternehmen, zunehmend auf Nearshoring und Offshoring zu setzen. Durch den Einsatz innovativer Technologien wie Snippeting und KI-Übersetzung bietet ein Outsourcing-Anbieter Lösungen, um Fachkräfte... 

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Mensch und Technologie

21. Januar 2025

Der Mensch zählt oder warum Technologie nicht genug ist

Technologischer Fortschritt bringt Effizienz, Skalierbarkeit und datenbasierte Entscheidungen, aber auch Herausforderungen wie Vertrauensdefizite und den Verlust menschlicher Interaktion. Trotz KI und Automatisierung bleibt der menschliche Faktor ... 

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AI-Technologien - Achtsam und verantwortungsvoll nutzen

03. Oktober 2024

AI-Technologien – Achtsam und verantwortungsvoll nutzen

Generative AI bietet Unternehmen enormes Potenzial – von der Automatisierung bis zur Förderung von Kreativität. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch im verantwortungsvollen und achtsamen Einsatz der Technologie. Dieser Beitrag zeigt praxisna... 

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Team Software Architecture Design

16. September 2024

KI revolutioniert die Unternehmenstechnologie

KI revolutioniert Unternehmenstechnologie, indem sie Routineaufgaben automatisiert und komplexe Datenanalysen ermöglicht. Ihre Integration ins Design steigert Effizienz und vereinfacht die Benutzeroberflächen durch prädiktives UX/UI-Design. Gro... 

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KI-im-Kundendienst

16. August 2024

Digitale Technologien im Kundenservice

In der heutigen Geschäftswelt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihren Serviceprozess optimieren, profitieren nicht nur…

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Voice-Bot

06. Mai 2024

Callpoint investiert in innovative Technologien

Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift sind. Jetzt führt das Unternehmen fortschrittliche Technologien ein, darunter eine cloudbasierte Multi-Channel Contact-Center-Lösung und KI-gestÃ... 

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Die Grenzen grosser Sprachmodelle, Mindebreeze, Bild von vectorjuice auf Freepik

07. März 2024

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Mindbreeze verdeutlicht Potenziale und Limitationen von grossen Sprachmodellen, die als wichtige Deep-Learning-Modelle im Bereich der generativen KI im Einsatz sind. 

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Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

29. Januar 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Genesys erwirbt Radarr Technologies, ein führendes Unternehmen für Social und Digital Listening, Analytik und Kundenengagement. Diese Übernahme ermöglicht es Unternehmen,…

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Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design, Bild: Midjourny, Ricardo-Saltz-Gulko

13. Dezember 2023

Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design

Die Integration von Touchpoint-Technologien wird zum strategischen Imperativ im B2B-Sektor, um Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die Geschäftskunden erwarten. McKinseys B2B Pulse…

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