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Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
cmm360 - 15. Januar 2023
Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale ...
Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management?
cmm360 - 19. Juli 2022
Alle CRM-, CX- und Marketingverantwortlichen aufgepasst! Die ZHAW School of Management and Law, ...
Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
cmm360 - 14. Juli 2022
Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer ...
Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»
cmm360 - 8. Juli 2022
Autor: Bernhard Egger, Retail Community Manager beim Softwarehersteller BSI Unter Social Commerce ...
Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement
cmm360 - 7. Juli 2022
Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG Intelligente Sprach- ...
Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer
cmm360 - 11. Mai 2022
Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...
Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs
cmm360 - 16. März 2022
2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI
cmm360 - 10. März 2022
Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die ...
Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation
cmm360 - 27. Januar 2022
Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der ...
Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im DACH Banking
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Januar 2022
Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...
Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren
cmm360 - 16. Dezember 2021
Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare ...
Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des CEX Trendradars
cmm360 - 21. Oktober 2021
Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut ...
BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt
cmm360 - 14. September 2021
Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief ...
Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu Digitaler Ethik
cmm360 - 6. August 2021
Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an ...
Next Generation Marketing: Swisscom Schweiz AG baut auf BSI für B2C-Bestandskunden-Strategie
cmm360 - 28. Juli 2021
Bild: Patricia Gross-Gonzalez, Leiterin Programm Next Generation Marketing bei Swisscom Schweiz AG ...
Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für Einzelhändler
cmm360 - 27. Juli 2021
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Wussten Sie, ….dass mehr ...
BSI und Consurance unterstützen gemeinsam digitale Customer Experience im Handel
cmm360 - 2. Juli 2021
Der Bedarf an Lösungen für eine digitale Customer Experience ist branchenübergreifend hoch – und in ...
BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management
cmm360 - 18. Juni 2021
Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...
Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI
cmm360 - 3. Juni 2021
Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...
SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte Beratungs- und Serviceerlebnisse
cmm360 - 3. Mai 2021
Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und ...
Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
cmm360 - 18. März 2021
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI ...
Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI
cmm360 - 11. Februar 2021
Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...
Lockdown, Ladenschliessungen, Lieferverzögerungen: Online-Handel als Chance
cmm360 - 4. Februar 2021
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail and Kundenservice bei BSI Der Online-Handel boomt – ...
Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021
cmm360 - 10. Dezember 2020
Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie ...
Mensch! Ein Plädoyer für mehr Menschlichkeit in der Geschäftswelt
cmm360 - 30. November 2020
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Das Jahr 2020 neigt sich ...
BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA
cmm360 - 26. November 2020
CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...
BSI Customer Summit 2020 - «WOW. NOW»
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. November 2020
Am 03. und 04. November sorgte der CRM-Spezialist BSI an seiner digitalen Kundenkonferenz gleich ...
Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection
cmm360 - 16. November 2020
An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und ...
Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat
cmm360 - 23. Oktober 2020
Autorin: Charlotte Malz, Marketing & Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt ...
