In einer zunehmend digitalisierten Servicewelt geraten Mitarbeitende oft in den Konflikt zwischen systemgesteuerten Prozessen und individueller Kundenorientierung. Standardisierte Abläufe fördern Effizienz, lassen jedoch häufig keinen Raum für...
Behörden hinken der Wirtschaft beim Einsatz von Generative AI hinterher, zeigt die Studie „Your Journey to a GenAI Future“. 60 % der Entscheider sehen AI als Innovationstreiber, doch nur 44 % der öffentlichen Verwaltungen nutzen sie bisher. ...
Der Global Market Research Trends Report 2025 von Qualtrics zeigt, dass die Marktforschung durch KI-gestützte Technologien grundlegend transformiert wird. Synthetische Daten bieten einen Wettbewerbsvorteil, indem sie kostengünstige, schnellere u...
Eine Salesforce-Umfrage zeigt, dass CIOs weltweit die Bedeutung von KI für Unternehmen erkennen, aber nur 11 % haben KI vollständig integriert. Herausforderungen wie mangelnde Datenqualität und Sicherheitsbedenken verzögern die Umsetzung. CIOs...
Generative KI verändert Arbeitsprozesse grundlegend, indem sie viele Aufgaben automatisiert und Daten demokratisiert. Studien zeigen, dass KI bis zu 50 % der Arbeit in Unternehmen übernehmen könnte, wodurch Mitarbeitende Zeit sparen und flexibl...
USU sicherte sich mit einem Gesamt-Score von 9,28 Punkten eine Spitzenposition in der „Vendor Selection Matrix™ IT Financial Management“. Die Analyse zeigt, dass USU besonders durch ihre Lösung zur Kostentransparenz und das Cloud Cost Manag...
Die neuste Datenvertrauensstudie von Comparis zeigt: Trotz KI-Boom bleiben Suchmaschinen die meistgenutzten Online-Dienste in der Schweiz. Besonders sicher fühlen sich die Schweizerinnen und Schweizer beim Einsatz des Zahlungsdienstes Twint. Doch...
Die aktualisierten CX-Standards, entwickelt durch branchenübergreifende Zusammenarbeit, wurden nach weltweiten Konsultationen verfeinert und um drei neue Standards erweitert. Sie bieten Unternehmen klare Leitlinien zur Verbesserung von Kundenerfa...
Unternehmen stehen an einem Wendepunkt, an dem die breite Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) ihre Arbeitsweise revolutioniert, ähnlich wie frühere Technologiesprünge. Eine globale Umfrage zeigt, dass über 50 % der Mitarbeitenden in ...
Der EU AI Act fordert von deutschen Unternehmen rasche Anpassungen an die neuen KI-Regulierungen. Laut einer Deloitte-Umfrage sind viele Unternehmen unsicher und wenig vorbereitet, was zu erheblichen Strafzahlungen und verzögerten KI-Initiativen ...
Ein erfolgreiches Employee-Experience-Programm basiert auf klarer Zielsetzung, Feedback-Kultur, engagierter Führung und technologischer Unterstützung. Unternehmen wie Google und Salesforce nutzen EX-Design, um Mitarbeiter:innen zu motivieren und...
Eine aktuelle Studie skizziert vier Megatrends bis 2035, die das Verhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern prägen werden: Die Integration von KI in alltägliche Aufgaben, Anpassungen durch Klimawandel, eine stärkere Fokussierung auf indi...
Die Vorteile generativer KI sind klar: Unternehmen profitieren von gesteigerter Produktivität und effizienteren Abläufen. IT-ExpertInnen müssen jedoch zwischen echten KI-Lösungen und übertriebenem Marketing unterscheiden, da nur bewährte Too...
Eine Umfrage von Horváth zeigt, dass die digitale und technologische Weiterentwicklung, inklusive KI, nun das wichtigste strategische Thema für europäische Unternehmen ist. Viele Unternehmen investieren stark in KI, aber 51 % des Topmanagements...
Traditionelle Umfragen beschränken Feedback, während qualitative Methoden wie Videointerviews umfassendere, aber schwer analysierbare Informationen liefern. KI-Technologien erleichtern Marktforschung, indem sie Daten schnell und präzise analysi...
In der aktuellen Studie „Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Solutions“ von Research In Action (RIA) wurde USU als einer der führenden Anbieter weltweit im Bereich Enterprise Service Management (ESM) ausgezeichnet.
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Viele Schweizer Unternehmen sind tief in die europäische Wirtschaft integriert und vom EU AI Act betroffen, kennen dessen Inhalte aber kaum. Eine Umfrage des IT-Dienstleisters adesso zeigt, dass nur 30 % der Schweizer Befragten den EU AI Act kenn...
Viele Bankkunden kennen das Problem: umständliche Sprachmenüs und schwer zugängliche Informationen. Fortschritte in der Künstlichen Intelligenz, insbesondere generative KI, bieten nun Lösungen. Pegasystems zeigt auf, wie Banken mit KI-basiert...