Vision «Kundenbegeisterer»
Im letzten Jahr konnte sich die Schweizerische Post über den Gewinn des Customer Relations Award in der Kategorie «Employee Focus»…
...Suche nach «tn»
Wir haben 2771 Resultate für Sie gefunden.
Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden
Online-Finanzprodukte werden weltweit beliebter – auch in Deutschland gibt es eine kleine Euphorie. Die deutschen Verbraucher:innen gaben an, dass sie…
...
Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region
Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems)
...
Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht
Wenn der Customer Service zum wichtigsten Differenzierungsfaktor im Wettbewerb wird, machen die Mitarbeitenden den Unterschied. Empathie in der Kundeninteraktion ist…
...
Emmi verbindet Unternehmensbereiche mit Luware Nimbus
Emmi ist mit 25 Produktionsbetrieben die grösste Milchverarbeiterin der Schweiz. Das Unternehmen, das vor allem für das kalte Kaffeegetränk Emmi…
...
Das Beste entsteht aus nah und fern
Autor: Daniel Deckert, CEO bei Webhelp Schweiz
...
Transformation – eine Frage des Vertrauens
In dieser Episode des «Nice to Meet You» Podcasts spreche ich gleich mit zwei Experten: Pasquale Renna, Head of Sales…
...
Start für die CRA Safari 2022
Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier Kategorien Customer Focus, Customer…
...Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools
Telefon und E-Mail reichen im Kunden-Support nicht mehr aus
...
Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe treibt ihren einheitlichen Markenauftritt in ganz Europa voran
Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH
...
The Future of Retail & E-Commerce
Nach dem erfolgreichen Best Retail Cases Swiss Awards vom 4. Februar folgt jetzt die erste Best Retail Cases Switzerland Showcase…
...
CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?
Ein Gespräch mit Tanja Hilpert, Regional VP DACH bei Zendesk, über den CX Trends Report 2022 und den direkten Zusammenhang…
...
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- und Konversationsanalysen in wenigen einfachen Schritten erstellen, trainieren…
...
Neu, normal und vor allem nahtlos
Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners
...
ServiceNow San Diego Release
Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ServiceNow Kunden nutzen die Now Platform, um ein neues Niveau…
...
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
Bild: Ali Murat Gürçay, Senior Business Development Manager bei CCR
...
Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud
Träumen Sie von reibungslosen operativen Abläufen in Ihrem Warenlager? Dann sind Sie nicht allein und vielleicht passt Ihnen diese Folge…
...
Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann
Die Studie von Harvard Business Review Analytic Services in Zusammenarbeit mit Genesys belegt, dass überholte Indikatoren zu blinden Flecken beim…
...