Gartner hat den „Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems“ veröffentlicht, in dem USU als repräsentativer Anbieter gelistet ist. Der Bericht betont die Bedeutung moderner Wissensmanagement-Systeme und prognostiziert, da...
Das Swiss Cyber Institute (SCI) in Zürich ist nun offizielles Mitglied von ITU Development. Die ITU, eine UN-Sonderorganisation für digitale Technologien, vernetzt weltweit, um Innovationen und eine bessere Zukunft zu fördern. Diese Partnerscha...
ServiceNow und Genesys haben auf der Knowledge 2024 eine strategische Partnerschaft angekündigt, um die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die Integration der Genesys Cloud™-Plattform mit ServiceNow Customer Service Management (CSM...
Anlässlich der globalen Konferenz Relate gibt Zendesk eine Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS) und Anthropic bekannt. Ziel ist es, schnellere, effizientere…
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Dank der Kollaboration können Unternehmen aussergewöhnliche KI-gestützte Kundenerlebnisse bieten.
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ServiceNow verstärkt seine Partnerschaften, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben. Die Kooperationen verbessern die Now Platform und entwickeln massgeschneiderte Lösungen für Kunden. Dies beinhaltet erweiterte regionale und globa...
Axel Springer SE und Microsoft Corp. haben ihre Partnerschaft erweitert, um Werbung, KI, Inhalte und Cloud Computing zu integrieren. Diese Kooperation stärkt den unabhängigen Journalismus weltweit durch innovative KI-gesteuerte Erlebnisse und er...
Salesforce hat das «Zero Copy Partner Network» für die Salesforce Data Cloud angekündigt. Diese Partnerschaft ermöglicht sichere, bidirektionale Integrationen, die die Nutzung von Daten über die Einstein 1 Plattform maximieren. Mit d...
Das Technologieunternehmen VIER und der Netzbetreiber questnet unterzeichneten Mitte April einen Partnerschaftsvertrag für den weltweiten Vertrieb der cloudbasierten Contact Center-Plattform…
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Schweizer Arbeitnehmer betonen die Bedeutung von Mental Health Support und suchen Arbeitgeber mit gleichen Werten. Die Karriereambitionen nehmen ab, aber…
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Die innovativen Technologie- und Schulungsprogramme von Spitch rüsten Partner auf der ganzen Welt mit fortgeschrittenen KI-Fähigkeiten aus und verbessern ihre…
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Auf der AWS re:Invent in Las Vegas haben Amazon Web Services (AWS) und Salesforce die Erweiterung ihrer langjährigen globalen strategischen…
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Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9 und der ICT-Dienstleister T&N ihre Marktpräsenz in der Schweiz und…
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Spitch, ein führender Schweizer Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen, und K-Businesscom AG Schweiz, Anbieter von Kommunikationslösungen, haben eine strategische…
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Five9, ein führender Anbieter der Intelligent CX Platform und das Traditionsunternehmen WTG, ein globaler Anbieter von Technologielösungen, gaben gestern in…
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Sprinklr, die Unified-Customer-Experience-Management-Plattform (Unified-CXM) für moderne Unternehmen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im vierten Jahr in Folge als Leader…
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Gemäss einer Umfrage des Research-Unternehmens Gartner geben fünfundvierzig Prozent der Kundendienstmitarbeiter:innen an, den Einsatz neuer Systeme und Technologien zu umgehen,…
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Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, und die freenet AG führen ihre auf Customer…
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