Mitarbeiterzufriedenheit durch Eigenverantwortung
Wie entsteht im Contactcenter in einem Team aus Mitarbeitern, die mehr als 29 verschiedene Sprachen sprechen, Mitarbeiterzufriedenheit und Qualität der…
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Wir haben 2767 Resultate für Sie gefunden.
KI-Lösungen: branchenübergreifend?
Das cmm360 hat mit Andrew Maher, Experience Evangelist @Avaya, über die Vorteile von KI gesprochen und ist der Frage nachgegangen,…
...Omnichannel Management: Elementarer Baustein für die aktive Kundenbindung
Was braucht es für gute Kundenbindung? Customer Centricity. Eine 360°-Kundensicht soll erreicht werden – und das wird zunehmend besser möglich.…
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Adobe gibt zwei Neuerungen in Adobe Experience Cloud bekannt
München, 17. Juni 2019 – Adobe beschleunigt den Zugriff auf innovative KI-Funktionen:Mit KI-basierten Tech Previews in Adobe Experience Cloud bietet Adobe…
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Grüezi, ich bin Sympi!
Seit Kurzem ist Sympi, der hybride Service-Bot der Sympany-Versicherung, im Einsatz. Als virtueller Helfer des Vertriebsteams unterstützt er potenzielle Kunden…
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Eine Welt als Kundenerlebnis
Was verbindet die Schweiz und Kaffee? Zum einen die Tatsache, dass Schweizerinnen und Schweizer auch 2018 zum wiederholten Mal auf…
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Neuer Kundenservice mit Chatbot
Seit Jahren schon zählt Swisscom zu den führenden Unternehmen in Sachen Kundenservice. Hinter dem Erfolg steckt kein Geheimnis, sondern ein…
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KI durchdringt die Kommunikation
Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits weit mehr als ein Schlagwort. Gerade in kundenorientierten Kommunikations-Systemen werden Chatbots immer smarter.
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Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum internationalen Player
Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu lernen. Ein Geschäftsmodell, bei dem Kundenkontakt…
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Neue intelligente Lösung für Video-Collaboration: Jabra PanaCast unterstützt Ihre Konferenzen
Raubling, 14. Juni 2019 – Der dänische Hersteller Jabra bringt sein neues Produkt Jabra PanaCast auf den Markt, die weltweit erste…
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Die Generation Z ist am produktivsten, wenn sie eine Geräuschkulisse um sich herum hat – Babyboomer hingegen brauchen Ruhe für die Arbeit
MÜNCHEN – 13. Juni 2019 – Mehr als die Hälfte der Generation Z (55 Prozent) und der Millennials (56 Prozent) bevorzugen es, in…
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Der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank versteht nun auch Schweizerdeutsch
Zürich, 13. Juni 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine Spracherkennung, die auch Schweizerdeutsch versteht.…
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PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – Customer Experience Meets Technology
Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen jährlichen Customer Care Day Schweiz von…
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Vertragsabschluss auf der Skipiste
Potsdam, Juni 2019. Für den Abschluss einer Unfallversicherung ist es in der Regel zu spät, wenn es einem erst oben…
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Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft Service und Vertrieb
Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice beteiligten Teams miteinander zu…
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Tempobrain – neu an der Löwenstrasse 22 in Zürich
Vor über 20 Jahren war die Idee geboren, Studentinnen und Studenten den Einstieg ins Berufsleben mit flexiblen Personaleinsätzen zu erleichtern.…
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Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle
Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Marketing- und Vertriebsstrategie? In erster Linie…
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Pega zeigt Low-Code Factory für Business-Anwender
Las Vegas – PegaWorld 2019, 4. Juni 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb,…
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