Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres Banking
Autorin: Carla Caspar, Leiterin Data Sciene bei Inventx AG Ein Spezialgebiet der künstlichen Intelligenz ist die digitale Verarbeitung von natürlicher…
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Die neue Ära des Workforce Engagement Management
Autor: Oscar Vogt, Territory Account Manager DACH bei Calabrio
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LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot
Neue Outbound- und Inbound-Funktionen unterstützen speziell kleine und mittelständische Unternehmen bei der Kundenkommunikation
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Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021
Über 1.100 Fach- und Führungskräfte informieren sich über Brennpunkt-Themen rund um IT Management & Customer Service
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Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog
Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, Instagram-Nutzern schnellen und kontextbezogenen Support zu bieten
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Digitalisierung im Marketing 2021: Der Geist ist willig, doch das Fleisch ist schwach!
Bild: Marketing Tech – Der Evolutionssprung im Marketing © iuriimotov (Adobe Stock)
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Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen
Sind Customer Data-Platforms (CDP) ideal zur Realisierung der Grundsätze des neuen Datenschutzgesetzes in der Schweiz?
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So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI
Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben grosse Fortschritte dabei erzielt, die Customer Experience an bestimmten digitalen…
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Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis
Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya
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IT-Recht in der Sommersession 2021
Auch in der Sommersession 2021 werden wieder verschiedene IT-rechtliche Themen behandelt. Besonders hervorzuheben ist der Vorschlag, Daten im Konkursfall zu…
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Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
Der Pionier im Bereich Customer Experience ermöglicht Unternehmen, mit Messenger API für Instagram Kunden persönlicher anzusprechen Mit mehr als einer…
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83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität
Hochwertige Audiolösungen werden zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für hybrides Arbeiten und setzen neue Standards für Professionalität. So geben knapp zwei…
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Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI
Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten,…
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Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer
Autor: Holger Dörnemann, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Nexthink
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Infobip Startup Tribe – Infobip startet weltweites Programm zur Unterstützung von Startups
Das Programm wendet sich an die innovativsten und wirkungsvollsten Startups und bietet ihnen Hilfestellung in Form von Wachstumstools, Gutschriften und…
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Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel Engagement Mobile Identity für mehr Sicherheit Praxiseinblicke von Digitalversicherer LAQO Das…
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USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen
Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service von morgen
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