Auch wenn Künstliche Intelligenz (KI) in aller Munde ist und als der Zukunftstrend im digitalen Business und Online-Marketing gilt: Bisher…
...![Agent load assignment[1]](https://www.cmm360.ch/wp-content/uploads/hubfs/Agent-load-assignment1-300x242.png "Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und schnellerenKundenservice")
SAN BRUNO, Kalifornien / Berlin, 25. Februar 2019: Freshworks, ein weltweit führenderAnbieter von Customer Engagement Software, präsentiert Omniroute™, eine neue…
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Fragt man Unternehmen, wie es bei ihnen um die Digitalisierung steht, wird man feststellen: Eine Mehrheit betrachtet sich als «solide…
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Uns Deutschen liegt das Zögern bei neuen Entwicklungen im Blut – so zumindest unser Ruf. Trifft das auch auf die…
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Hand aufs Herz – wann haben Sie das letzte Mal aktiv ein Feedback bei Ihrer Chefin, Ihrem Chef, bei Arbeitskollegen…
...Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health Champions statt. Vertreter…
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Vorausschauende Risikosteuerung mit Robotic Process Automation RPA bringt viele Vorteile mit sich: schnellere Abläufe, Effizienzsteigerung, Fehlerminimierung, niedrigere Kosten. Doch wie…
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Hösbach, 12. Februar 2019 – Für die Studie „Communication 4.0 – Communication & Collaboration in der Cloud“ des Softwareunternehmens ASC…
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Zürich, 7. Februar 2019 – An der vom 19. – 21. Februar in Berlin stattfindenden Messe „CallCenterWorld 2019“ wird Spitch…
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Auf der CCW (Berlin, 19. – 21, Februar) präsentiert Enghouse Interactive in Halle 2, Stand B23/B25 ein erweitertes Produktportfolio mit…
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Hoboken, N.J., 4. Februar 2019 – Auf der Call Center World (CCW) in Berlin präsentiert NICE (Nasdaq: NICE) auch in…
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Bei Avaya steht dieses Jahr künstliche Intelligenz in UC- und CC-Lösungen im Fokus, etwa in Chat- und Voicebots für nahtlose…
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Der „2019 Global Customer Experience Benchmarking Report“ von Dimension Data stellt heraus, wie wichtig es für Unternehmen ist, sich durch…
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Berlin, 29. Januar 2019 – Der Trend der vergangenen Jahre zeigt deutlich, dass dieDigitalisierung nicht nur die Märkte, sondern auch…
... Swisscard – die führende Schweizer Herausgeberin von Karten der Marken American Express, Mastercard und Visa – setzt an der Kundenschnittstelle…
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Root D4, 23. Januar 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, erweitert per 15. Januar 2019 die Schweizer…
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Walldorf, 23. Januar 2019 – SAP hat heute bekanntgegeben, dass die kürzlich bekanntgegebene Übernahme von Qualtrics nun abgeschlossen ist. Qualtrics…
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Möglingen, 24. Januar 2019 – Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons…
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