PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – Customer Experience Meets Technology
Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen jährlichen Customer Care Day Schweiz von…
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Wir haben 2338 Resultate für Sie gefunden.
Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft Service und Vertrieb
Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice beteiligten Teams miteinander zu…
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Zwischen Benefit und Mythos
Köln/Bonn, Juni 2019 – In Bezug auf die Einsatzdauer und die Arbeitsgeschwindigkeit hat ein Software-Roboter einige Vorteile gegenüber seinen menschlichen…
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Künstliche Intelligenz hängt noch immer in den Startlöchern fest
Dortmund, 5. Juni 2019 – Viele Unternehmen denken darüber nach, Künstliche Intelligenz zu nutzen. Wirklich im Einsatz sind bislang aber…
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Das erwarten digitale Zielgruppen
Im Zeitalter der Digitalisierung reicht es nicht mehr nur aus, herausragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Mit der Weiterentwicklung von Markt und…
...Neue Studie – Call Center müssen aufrüsten
München, 28. Mai 2019 — Die unabhängige Studie von Frost & Sullivan bietet eine sehr beunruhigende Erkenntnis: Nur 14 Prozent der Befragten…
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CCR gibt seine strategische Partnerschaft mit Surfly bekannt
Zürich, 27. Mai, 2019 – CCR, welche seit 2011 Contact Center- und visuelle Audiolösungen produziert und Genesys Gold Partner ist,…
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cmm360 Review: You can build it all with Builderall
Wer kennt sie nicht – die Herausforderungen der Digitalisierung als Teil der Digitalen Transformation unserer Gesellschaft und Wirtschaft? In Anbetracht…
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Zendesk präsentiert die nächste Generation von „Conversational Messaging Experience“
New York, 22. Mai 2019 – Zendesk hat das Unternehmen Smooch Technologies Holdings ULC, ein in Montreal ansässiger Anbieter der Omnichannel-Plattform…
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Frank Wischerhoff verantwortet als Sales Director den neuen Bereich Public Sector bei Pegasystems
München – 21. Mai 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Operations,…
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Freshworks erwirbt Natero, einen führenden Anbieter von Customer Success Cloud-Software
Freshworks Inc., ein globaler Innovator im Bereich Customer-Engagement-Software hat Natero Inc., ein führendes Customer Success Management Software-Unternehmen erworben. Die Übernahme…
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Charlie Chaplin und AI
Seit über 15 Jahren beschäftigt sich Claudio Mirti mit Informations-Management und der Transformation von ICT-Anforderungen zwischen Business und IT. Er…
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Bitkom zieht gemischte Jahresbilanz zur DS-GVO
Berlin, 16. Mai 2019 – Seit fast einem Jahr gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung. Unternehmen und Organisation haben dadurch u.a. erweiterte Informationspflichten, müssen…
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Schnittstelle Sprache
Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für Sprachtechnologien, mit denen Unternehmen ihre…
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Schweizer Kundencenter von Transgourmet unter neuer Leitung
Vor dem Wechsel zu Transgourmet leitete Malik Barka einen Contactcenter-Standort der Schweizerischen Post und war zeitgleich Partnermager. 2017 gewann er…
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Der Outsourcing-Markt in DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz)
Der EMEA ISG IndexTM stellt vierteljährlich die jeweils aktuellen Daten und Trends des Outsourcing-Markts zur Verfügung. Dabei berücksichtigt er alle…
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Digitalisierung schafft den Menschen nicht ab
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz machen den Menschen nicht überflüssig. Die Referenten am 5. Digital Economic Forum (DEF) waren sich am…
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Mitel ernennt Manuel Ferre Hernandez zum Managing Director der Mitel Schweiz AG
Zürich/Solothurn, 13. Mai 2019 – Technologie-Branchenexperte erweitert seinen Verantwortungsbereich auf die Schweiz, um die führende Position von Mitel auf dem…
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