Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Wir haben 80 Resultate für Sie gefunden.
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022
Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und Finanzdienstleister müssen sich auf neue Regularien, intensiveren technologischen…
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In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI
Autor: Florian Lauck-Wunderlich, Project Delivery Leader bei Pegasystems
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Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen
Autor: Tom Pauly, Digital Transformation Director im Client Innovation Team EMEA bei Pegasystems
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Diese Bots beflügeln Banken
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Aufholbedarf im Gesundheitswesen: Die KI ist noch im Wartezimmer
Das Gesundheitswesen nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz bei weitem noch nicht aus. Das hat nicht zuletzt die Corona-Krise gezeigt.…
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So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Intelligente Automatisierung braucht Führungskräfte und Fachabteilungen
Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie Führungskräfte und Fachabteilungen eng einbinden, so das zentrale Ergebnis einer Studie…
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Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI aus
München, 10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder schlägt Kunden unpassende Angebot vor, kann das den Ruf…
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Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt
Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Wie Unternehmen Diskriminierung in KI-Anwendungen verhindern
München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil sie Algorithmen für ungerecht oder voreingenommen halten.…
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Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise
München, 24. Juni 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, deckt in seiner…
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So gelingt der Unternehmenswandel
München, 6. Mai 2020 – Wollen sich Unternehmen weiter behaupten, ist ihre kontinuierliche Anpassung an die Veränderungen des Marktes alternativlos.…
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Was Chatbots heute können – und was nicht
Autor: Carsten Rust, Senior Director Client Innovation EMEA bei Pegasystems (Bildquelle: Pegasystems) Nach Jahren des Chatbot-Hypes: Pegasystems, führender Anbieter von…
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Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog
Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems
...Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience
Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen und kundenzentrierter investieren. Das zeigt eine aktuelle Studie…
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Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie
Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems
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Vorsätze der Kommunikationsanbieter für 2020
Autor: Martin Carney, Sales Director Communications, Media, Transport and Utilities bei Pegasystems
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