Die DKB setzt in ihren Service-Centern einen KI-gestützten E-Mail-Assistenten auf Basis von Pega Customer Service ein. Die gemeinsam mit Senacor realisierte Lösung analysiert Kundenanfragen, greift auf die Wissensdatenbank der Bank zu und schlä...
Mit Blick auf steigende Kosten für Large Language Models und agentenbasierte Anwendungen positioniert sich Pegasystems gegen tokenbasierte Abrechnungsmodelle. Das Unternehmen setzt KI-Reasoning gezielt in der Design Time ein, wenn Prozesse und Wo...
Pegasystems warnt Unternehmen vor den Risiken einer unkoordinierten Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini durch Mitarbeitende. Ohne klare Vorgaben drohen fehlerhafte Entscheidungen, Datenschutzverletzungen, Security-Breaches und fehlender g...
Eine neue Lösung kombiniert Pega Blueprint mit Predictable AI und hebt Self-Service auf ein neues Level. Statt einfacher Chatbots agieren agentenbasierte Systeme, die komplexe Kundenanliegen kanalübergreifend bearbeiten können – ganz ohne Ent...
Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems)
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München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, hat das Unternehmen Qurious.io akquiriert. Damit…
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München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat mit dem…
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München, 20. März 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat die Einführung…
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München, 10. September 2019 – Software-Roboter erweisen sich in Unternehmen als hocheffektiv bei der Straffung von Arbeitsabläufen; ihre Implementierung und…
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München – 21. Mai 2019 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Operations,…
...München, 24. April 2019 – Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems…
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München, 21. Januar 2019 – Die Vorteile von KI sind unbestritten. Die umfassende Automatisierung von Prozessen ist dabei nur ein…
...Künstliche Intelligenz kann Banken deutlich effizienter machen, ersetzt den Menschen jedoch nicht. Generative KI verursacht Kosten, liefert nicht immer reproduzierbare Ergebnisse und unterliegt regulatorischen Grenzen. Entscheidend ist deshalb ei...
Viele Unternehmen ersetzen Legacy-Systeme noch immer vollständig und riskieren dabei den Verlust von implizitem, geschäftskritischem Wissen. Pegasystems empfiehlt stattdessen eine wissenszentrierte Modernisierung mit Künstlicher Intelligenz. Sp...
Eine aktuelle Studie unter mehr als 500 Entscheidern aus Business und IT zeigt, dass erfolgreiche Projekte mit agentenbasierter KI über den Technologieeinsatz hinausgehen. Unternehmen erzielen die Ergebnisse, wenn sie Prozesse überdenken, die Zu...
Die anfänglich günstige Nutzung grosser Sprachmodelle nähert sich einem wirtschaftlichen Wendepunkt. Während Unternehmen KI-Agenten bislang oft ohne klare Kostenkontrolle einsetzen konnten, etablieren Anbieter zunehmend tokenbasierte Abrechnun...
Die EU hat eine politische Einigung über die Änderungen am EU-KI-Gesetz bekannt gegeben. Zwar müssen noch formelle Änderungen vorgenommen werden,…
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Die Bankenbranche steht vor einem grundlegenden Wandel. Digitale Assistenten, Embedded Banking und KI verändern das Kundenerlebnis für Privat- und Geschäftskunden nachhaltig. Bankdienstleistungen werden stärker personalisiert, direkt in Drittp...