DialogWorld und MS Direct bündeln ihre Kräfte zum neuen Schweizer Customer Experience Champion
Die beiden langjährigen Anbieter von Customer Services im In- und Outbound MS Direct AG und DialogWorld AG aus der Ostschweiz…
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BWI wird neu: Vier neue Partner führen die Weiterbildungsinstitution in die Zukunft
Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. Neu setzt das BWI neben Weiterbildung auf Beratung. Zürich,…
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User und Google zufrieden stellen
Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP
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Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 – Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise deutlich an Auftrieb gewonnen. Kunden beurteilen das…
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Mathias Knops ist neuer Geschäftsführer bei Aspera
Aachen – 10. Juni 2020 – Aspera, der weltweit führende Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für Software Asset Management (SAM)…
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Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer mit Künstlicher Intelligenz
Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht KI als Chance für sich selbst, nur…
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Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ecx.io – Teil der IBM iX Agenturfamilie
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Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes Bestellvolumen im Onlineshop und im Kundenservice
Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen und deren Mitarbeitende vor Herausforderungen gestellt.…
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Wechsel an der Spitze bei der CCMA
Chef Exekutive, Ann-Marie Stagg, tritt zurück Leigh Hopwood zum neuen CEO des CCMA ernannt Freitag, 5. Juni 2020, London –…
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Wie man Zusammenarbeit fördert und Isolation im Homeoffice verhindert
Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications
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USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter
Rekord: Über 800 Teilnehmer diskutieren neue digitale Service-Konzepte und -Technologien
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Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Mit dem Customer Relations Award werden Schweizer Unternehmen und Start-ups für die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter ausgezeichnet.…
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Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von Automatisierungen werden noch immer die meisten Kundenanfragen manuell…
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Aus der Extremsituation lernen
Digital und sicher in Zeiten von Corona
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Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
Wie B2B Unternehmen jetzt von CX-Software profitieren – exklusiv auf dem Expertenforum der Sybit GmbH
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Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI
St.Gallen, den 28. Mai 2020 – Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner an den Start. Ziel ist…
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Blackwire 8225 von Poly: USB-Headset mit hybridem Active Noise Cancelling und Acoustic-Fence-Technologie
Moderne Audiofunktionen reduzieren störende Hintergrundgeräusche am Arbeitsplatz
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Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor
München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat mit dem…
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