Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie Führungskräfte und Fachabteilungen eng einbinden, so das zentrale Ergebnis einer Studie…
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Autor: Carsten Dalquen, Account Director Digital bei Macaw (Quelle: Macaw)
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Bei der erfolgreichen Führung eines Unternehmens ist ein durchdachtes Customer Relationship Management (CRM) ein entscheidender Aspekt. So hat ein solches…
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Mit den drei Kernkompetenzen Software-Entwicklung, Digital-Marketing und Corporate Publishing
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Kunden(um)werbung auf die Spitze treiben? Warum Verkaufen nach der Pandemie noch wichtiger wird und man sich noch mehr um die…
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In diese Episode des «Nice To Meet You» Podcast spreche ich mit Prof. Dr. Claudia Bünte.
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In dieser neusten Episode 16 spreche ich mit Prof. Dr. Claudia Bünte. Sie ist eine deutsche Marketingwissenschaftlerin, Unternehmerin und seit…
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Die Corona-Pandemie zwingt alle Unternehmen zur Auseinandersetzung mit neuen, digital geprägten Arbeitsmodellen. Wie sieht es mit dem digitalen Reifegrad aus?…
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Ein mitarbeiter- und kundenfreundliches Klima zu schaffen heisst insbesondere auch, auf den unternehmensüblichen Sprachstil zu achten
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Kunden können direkt über ihre bevorzugte Suchmaschine Kontakt mit Unternehmen aufnehmen Der neueste Engagement-Kanal auf der Kommunikationsplattform von Infobip hilft…
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Purpose getriebene Kampagnen stehen in den sozialen Netzwerken hoch im Kurs. Vermehrt werden dafür Avatare eingesetzt, mit denen User verstärkt…
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Autor: Paul Pröll, Softwareingenieur bei Botium
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Ralf Haberich wird Relevanz im Omnichannel-Markt ausbauen und stationäre Händler stärken
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Ein Interview mit Verena Heinrichs, Sebastian Welter und Thomas Thonak von Applied Intelligence bei Accenture über Anwendungsfelder in der Kundeninteraktion,…
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Autoren: Timo Philip Burmeister, Senior Consultant bei elaboratum und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum suisse
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Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte Marketing, Sales und Service Leader…
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Die neuen Updates bringen agilere Omnichannel-Funktionen und mehr Personalisierung. Zusätzlich helfen sie Marketern, Aktionen zu priorisieren, die effektive Geschäftsergebnisse erzielen.
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11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite
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