Sitzungszimmer und Arbeitsräume effizienter nutzen
Autor: Fabien Moine, Head of Sales & Marketing, ROOMZ SA Der Einsatz von digitaler Technologie ist inzwischen auch bei vielen…
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Bob der Baumeister im Contact Center: der Trend geht zum Baukastenprinzip aus der Cloud
Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive Vorteile gegenüber den im eigenen Rechenzentrum installierten On-Premise-Lösungen für Call…
...ASC erhält Patent für Recording Planner
Hösbach, 08. August 2019 – Die ASC Technologies AG hat ein neues Verfahren zum Steuern der Aufzeichnung von Kommunikationsdaten entwickelt. Der ASC…
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Ralf Pichler ist neuer CEO von Detecon International
Köln, 06. August 2019 – Ralf Pichler (47) ist neuer Chief Executive Officer (CEO) der Detecon International, einer der führenden…
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Prozesse optimieren
Auf welche Methoden können Unternehmen zurückgreifen, um Führungskräfte wie auch Mitarbeitende in einen Change-Prozess einzubeziehen oder diesen darüber hinaus durch…
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Schluss mit der Märchenstunde – Genesys entlarvt fünf Chatbot-Mythen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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USU schafft neue digitale Servicewelt für Kunden
Der USU Geschäftsbereich unymira hat eine neue Version der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center entwickelt. Mit dem Release der Version 7.0…
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GTT erweitert SD-WAN mit Universal CPE (uCPE) zur Verbesserung von Agilität und Leistung
Frankfurt am Main, 30. Juli 2019 – GTT Communications, Inc. (NYSE: GTT), der weltweit führende Anbieter Cloud-basierter Netzwerke für multinationale…
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Verhalten im Change
Autor: Prof. Dr. Andres Claudius Pfister ist Professor für Leadership am Zentrum Leadership, Coaching & Change Management der ZHAW Angewandte Psychologie. Neben…
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pmOne erweitert sein CPM-Portfolio um die innovativen Lösungen von CoPlanner
Unterschleißheim, 24. Juli 2019 – Nun ist es offiziell: Der Vertrag zwischen der pmOne AG sowie der CoPlanner Software und…
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Leading Change – visualisieren!
So gut wie jedes Unternehmen ist heutzutage in irgendeinem Masse von Wandel betroffen. Zeit, um sich mit einem Experten zu…
...Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse nur bis zum nächsten Audit reichen
Frankfurt, 17. Juli 2019 – Kaum eine Branche wird so stark durch Regulierung in der Innovationsarbeit eingebremst wie die Pharmabranche. Das…
...DIER Modell: Perfect Match
Autoren: Eveline Lonoce, MA, Beraterin und Coach im Personalbereich. Ihr Fokus liegt auf KMUs und Start-Ups. Sie hat ein Buch…
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Contact Center Supervisor
Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact Center. Er vereint Experten des Kundendialog-Managements.
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HubSpot bietet E-Mail-Marketing in kostenlosem CRM
Nutzer können mit HubSpots kostenloser CRM-Plattform nun auch leistungsstarkes E-Mail-Marketing umsetzen, Anzeigenkampagnen verwalten, Kundenanfragen bearbeiten und ihre Marketinginitiativen analysieren.
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ASC und Microsoft kooperieren: Compliance Recording & Analytics in Microsoft Teams
Hösbach, 16. Juli 2019 – Microsoft hat ASC Technologies AG als Partner für Compliance-konforme Aufzeichnung und Analyse für Microsoft Teams…
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Spitch ist neu auch Genesys® App Foundry Partner
Zürich, 16. Juli 2019 – Die Sprachtechnologie-Lösungen des führenden Schweizer Sprachtechnologie Anbieters Spitch sind ab sofort auch auf Genesys AppFoundry,…
...Die neue Freiheit beim Telefonieren: das ultraleichte DECT-Headset A150 von Snom
Berlin, 10. Juli 2019 – Snom, der internationale Premium-Hersteller von IP-Telefonen für professionelle Anwender und Unternehmen, stellt mit dem A150…
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