Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie der aktuelle CIO-Priorities-Report bestätigt, nahmen…
...
Autor: Piotr Majchrzak, Gründer und Co-Geschäftsführer bei Boldare
...
Nachhaltige Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Unternehmen werden sichtbar:
...
Schlechte Warenverfügbarkeit bringt die Kund:innen zur Weissglut Aktuelle Studie „E-Commerce-Frustbarometer“ von elaboratum und Trusted Shops über die nervigsten Situationen im…
...
Die Stadt der Zukunft ist smart, vernetzt und macht die urbanen Lebensräume sauberer, sicherer und effizienter. NTT Ltd., ein führendes,…
...
Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG
...
Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des SaaS-Unternehmens Freshworks Inc. zeigt, dass die COVID-19-Pandemie massive Auswirkungen auf…
...
«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von Texten, Meinungen, Haltungen, verdichteten Gedanken, Hintergründigem…
...
Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
...
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI
...
CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer Omnichannel-Strategie, die konsequent auf den Kunden ausgerichtet ist, auf…
...
Weltweite PwC-Untersuchung: 96% von über 3000 befragten Unternehmen haben ihre Cybersecurity-Strategie aufgrund von COVID-19 geändert – in der Schweiz sind…
...
Bereits vor fünf Jahren brachte SAP die Software-Generation S/4HANA auf den Markt. Mit deren Programmen kann von der Materialwirtschaft über…
...
Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
...
Am 03. und 04. November sorgte der CRM-Spezialist BSI an seiner digitalen Kundenkonferenz gleich für mehrere WOW-Momente: geballtes Expertenwissen in…
...
Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch mehr Effizienz bei der Klärung von Kundenfragen / Collaboration-Tool…
...
Neue Lösung kombiniert KI mit bewährter Kommunikations- und CX-Technologie, um Kommunikationsdienstleister dabei zu unterstützen, personalisierte Dienste anzubieten und Kunden besser…
...
Am 19. November 2020 wurden zum zwölften Mal inspirierenden Projekte rund um nachhaltige Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter mit dem Customer…
...