Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud
Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist
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Wir haben 678 Resultate für Sie gefunden.
BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post
Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. Versandkunden profitieren von einem zentralen Cockpit für Kundenanfragen. Dieses bietet…
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Marketing-Automation – ein Muss?
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant @ProfileMedia AG
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Case Study: CCR und WIR Bank
Optimierte Kundenorientierung bei der WIR Bank mithilfe von CCR und der hochmodernen «Pure Connect Contact Center»-Lösung Die WIR Bank, eine…
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Gemeinsame Marktbearbeitung
DataCrea und Crystal Partners vereinbaren gemeinsame Marktbearbeitung zum Thema „Kundenmanagement“
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BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint…
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Radikale Kundenbegeisterer
Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event für Service Champions stellten 3 Spitzen-Referenten…
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Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten
Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato CRM Solutions gibt Auskunft über die Kanalpräferenzen der…
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Analysefähigkeiten dank pragmatischer KI
Autor: Beat Hochuli, freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia.
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Luware und Surfly kooperieren
Luware AG, das in Zürich ansässige Softwareunternehmen, welches sich auf Add-Ons für Microsoft Skype for Business spezialisiert hat, hat mit…
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Freshworks 360: Cloudbasierte Customer Engagement Software
Die Unternehmensentwicklung spiegelt die verstärkte Nachfrage nach cloudbasierter, benutzerfreundlicher und integrierter Customer Engagement Software wider
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Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing gut gelingt
Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing muss deshalb Hand in Hand…
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The next dimension of Customer Experience
Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC Convention in das…
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Führende Anbieter für Contact-Center Lösungen
Leader im Gartner Magic Quadrant 2018 ausgezeichnet Renommierten Anbietern für Contact-Center-Lösungen ist es zum wiederholten Male gelungen, sich als führend im…
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Webhelp stärkt sein Best-in-Class Nearshore Portfolio
Akquisition der Firma Runway BPO mit Top-Leistungsfähigkeit im mehrsprachigen Kundenservice abgeschlossen.
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Cost to Serve: Wo sich das Kundenerlebnis am ehesten lohnt
Häufig werde ich gefragt, wie sich das Kundenerlebnis im Service am ehesten lohnt und wo die Automatisierungspotenziale liegen. Ich rege dann meistens an, das Kundenerlebnis dort zu gestalten, wo für Unternehmen und Kunde gleichzeitig Werte ents...
Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center
Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summit auf…
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Mirjam Gosetti ist Callcenter Managerin des Jahres
Mirjam Gosetti ist Callcenter Managerin des Jahres. Die Top-Führungskraft wurde im Rahmen der 20. CCW mit dem CAt-Award ausgezeichnet. «Ohne…
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