Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Suche nach «chatgpt»

Wir haben 198 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Unsichtbar in KI-Antworten: Sichtbarkeit im Wandel

13. Januar 2026

Unsichtbar in KI-Antworten: Sichtbarkeit im Wandel

Gute Google-Rankings garantieren keine Präsenz in KI-Antworten. KI-gestützte Suchsysteme analysieren Unternehmen ganzheitlich und erzeugen Empfehlungen auf Basis öffentlicher Vertrauenssignale. Bewertungen, Erwähnungen und fachliche Einordnung... 

Artikel
Als Marke ins Herz der KI Der wichtigste Vorsatz für 2026 | Miriam Schwellnus, Gründerin und Geschäftsführerin der Berliner Agentur Mashup Communications

05. Januar 2026

Als Marke ins Herz der KI: Der wichtigste Vorsatz für 2026

KI-gestützte Such- und Antwortsysteme verändern grundlegend, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer stellen heute komplexe Fragen und erwarten konkrete Empfehlungen statt Linklisten. Für Unternehmen bedeutet dies einen Wechsel v... 

Artikel
Künstliche Intelligenz: Was kommt da noch auf uns zu?

05. Januar 2026

Künstliche Intelligenz: Was kommt da noch auf uns zu?

Der Beitrag setzt sich differenziert mit Chancen, Grenzen und möglichen Folgen des KI-Einsatzes auseinander. Er zeigt, dass Künstliche Intelligenz derzeit vor allem zur Effizienzsteigerung einzelner Aufgaben genutzt wird und weder menschliche Ve... 

Artikel
Warum PR im Zeitalter der KI unverzichtbar wird

17. Dezember 2025

Warum PR im Zeitalter der KI unverzichtbar wird

KI-basierte Suchsysteme verändern, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer erhalten direkte Antworten statt Linklisten, klassische SEO verliert an Wirkung. Für Unternehmen wird entscheidend, als vertrauenswürdige Quelle wahrgenom... 

Artikel
KI-Trends 2026: Reifer, realer, relevanter

17. Dezember 2025

KI-Trends 2026: Reifer, realer, relevanter

2026 markiert einen Wendepunkt im Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Statt kurzfristigem Hype rücken Haltung, Architektur und verantwortungsvolle Nutzung in den Mittelpunkt. KI unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren, Wissen ... 

Artikel
Wenn Kunden zu KI-Agenten werden

16. Dezember 2025

Wenn Kunden zu KI-Agenten werden

Der Handel bewegt sich in Richtung einer neuen Realität: KI-Agenten übernehmen Einkaufsprozesse und agieren effizient, datengetrieben und ohne emotionale Impulse. Klassische Mechanismen wie persönliches Up-Selling verlieren an Wirkung. Für Unt... 

Artikel
Warum PR zur wichtigsten Quelle für KI-Sichtbarkeit wird

15. Dezember 2025

Warum PR zur wichtigsten Quelle für KI-Sichtbarkeit wird

Künstliche Intelligenz entscheidet zunehmend darüber, welche Inhalte sichtbar werden. Neue Analysen zeigen, dass Sprachmodelle bevorzugt auf etablierte Medien und redaktionell geprüfte Inhalte zurückgreifen. Damit gewinnt klassische PR eine ne... 

Newsflash

Salesforce und Informatica liefern Unternehmenskontext

Eine erweiterte Datenplattform schafft die Grundlagen für verlässliche KI-Anwendungen und KI-Agenten. Durch die Kombination aus Datenqualität, Echtzeit-Signalen und einheitlichem Kontext entsteht eine harmonisierte Umgebung, die automatisierte ... 

Newsflash

Neuer KI-Assistent setzt auf Privatsphäre und Nachhaltigkeit

Ein innovativer KI-Assistent verbindet Datensouveränität, Energieeffizienz und hohe Leistungsfähigkeit. Er wird vollständig in lokalen Rechenzentren betrieben, verarbeitet Anfragen ohne externe Anbieter und speichert keine Daten für Trainings... 

Artikel
GenAI im Gesundheitswesen: Erwartungen vs. Realität

01. Dezember 2025

GenAI im Gesundheitswesen: Erwartungen vs. Realität

Eine neue Studie zeigt, dass viele Gesundheitsorganisationen mit der Einführung generativer KI (GenAI) kämpfen. Fast ein Viertel hat den Einsatz von KI-Tools eingestellt, während ein Drittel die Nutzung reduziert. Unternehmen, die GenAI erfolgr... 

Artikel
Vertrauen ist der menschliche USP

28. November 2025

Vertrauen ist der menschliche USP

KI-Systeme simulieren Empathie oft besser als Menschen, wie Studien zeigen. Doch Vertrauen bleibt ein einzigartig menschlicher Prozess, der nicht programmiert werden kann. Vertrauen erfordert Zeit, Authentizität und Verletzlichkeit. Es ist die Gr... 

Artikel
Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb

21. November 2025

Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb – Rückblick 2025

2025 war ein Jahr voller kommunikativer Herausforderungen. Zwischen künstlicher Intelligenz und echter Empathie zeigte sich, dass Technologie Kommunikation verändert, aber nicht ersetzt. Ein bemerkenswerter Moment war die empathische Krisenkommu... 

Artikel
Bösartige Apps tarnen sich als KI-Tools

17. November 2025

Bösartige Apps tarnen sich als KI-Tools

Cyberkriminelle nutzen den Erfolg bekannter KI-Tools aus und tarnen Malware als vermeintlich seriöse Apps. Nutzer werden durch vertraute Namen in die Falle gelockt und geben unwissentlich umfangreiche Berechtigungen frei. Die gefälschten Anwendu... 

Artikel
KI im Bankensektor: Chancen, Hürden und Zukunft

14. November 2025

KI im Bankensektor: Chancen, Hürden und Zukunft

Die Studie zeigt, dass KI im Banking längst Realität ist, ihr wirtschaftlicher Wert aber nur in Ansätzen genutzt wird. Viele Häuser bleiben in Pilotphasen stecken, bremsen sich durch fehlende Strategien, Datenstrukturen und Governance. Gleichz... 

Artikel
Papst, NATO, Trump: Wie Chatbots bei Fakten versagen

14. November 2025

Papst, NATO, Trump: Wie Chatbots bei Fakten versagen

Der Artikel beleuchtet, wie leichtfertig viele Menschen KI-Systemen vertrauen – und wie gefährlich das werden kann. Chatbots formulieren selbstbewusst, liegen aber oft daneben, besonders bei unscharfen oder ungenauen Fragen. Eine grosse Studie ... 

Artikel
Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel

14. November 2025

Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel

Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten agieren bei Aktionstagen zunehmend bedacht. Viele planen geringere Ausgaben und verschieben grössere Anschaffungen gezielt auf Zeiträume mit attraktiven Rabatten. Gründe reichen von Budgetdruck bis zu pr... 

Artikel
GenAI, Agentic AI und Co.: 8 typische Stolperfallen

13. November 2025

GenAI, Agentic AI und Co.: 8 typische Stolperfallen

Künstliche Intelligenz revolutioniert die industrielle Fertigung – von selbstlernenden Systemen über autonome Agenten bis hin zu realitätsnahen Simulationen. Doch der Sprung von der Vision zur Realität gelingt selten reibungslos. Fehlende Da... 

Artikel
KI im Arbeitsalltag: Deutschland setzt auf Integration | Thomas Scott, CEO bei Wrike

12. November 2025

KI im Arbeitsalltag: Deutschland setzt auf Integration

Eine aktuelle Studie zeigt: KI ist längst Teil des Berufsalltags. 88 Prozent der deutschen Wissensarbeitenden nutzen regelmässig KI – häufiger als in anderen Ländern. Besonders beliebt sind ChatGPT, DALL·E und Co-Pilots. Entscheidend für d... 

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 5 … 11

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung