Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal
Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal zu nutzen. CCR bietet führende Contact…
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Wir haben 886 Resultate für Sie gefunden.
Social Media Marketing: Darum lohnt es sich für Einzelhändler
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI
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Microsoft Teams als Experience Hub für ein ganzheitliches Interaction Management
Autor: Philipp Beck, CEO und Mitgründer von Luware
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Wie Einkäufer von Unternehmen seriöse Online-Marktplätze schnell erkennen
Diese 5 Kriterien zeichnen eine vertrauensvolle B2B-Plattform aus
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Social Selling: Warum Telefonakquise keine Aufgabe des Vertriebs ist
Autor: Gerald Uhr, Mitgründer und Geschäftsführer von Sales Desk
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Die Kluft zwischen Kundenerwartung und Kundenerlebnis schliessen
Die jüngste Studie von Avaya «Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung» hat es ans Licht gebracht: Die…
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Wie Unternehmen die perfekte Balance zwischen virtuellen und persönlichen Veranstaltungen finden, um möglichst viele Zielgruppen zu erreichen
Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, befragte knapp tausend Berufstätige in Deutschland, wie sie…
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Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt
Die digitale Lösung verwandelt die Kundenkommunikation von transaktionalen Chat-Interaktionen in intuitive, digitale Erlebnisse, die Vertrauen und Loyalität aufbauen
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Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen
Autor: Noam Fine, Head of AI bei Vonage
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Die Generation Z erreichen – Mit TikTok
Autorin: Julia Fischer ist Social Media Consultant mit Schwerpunkt Anzeigenkampagnen bei der mediacrewgroup. TikTok? Das sind doch diese Tanz-Videos!
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8 Punkte entscheidend: So kaufen die Kunden fortan
Das Kaufverhalten der Kunden unterliegt – durch Corona beschleunigt – einem umfänglichen Wandel. Es ist durchdachter, nachhaltiger, regionaler und vor…
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Customer Relations Award 2021
Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundeninteraktionen und…
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Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI
Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben grosse Fortschritte dabei erzielt, die Customer Experience an bestimmten digitalen…
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Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis
Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya
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Swarovski macht funkelnde Kundenerlebnisse mit ServiceNow trotz COVID glasklar
Die COVID-Pandemie führte unweigerlich zur Schliessung der physischen Welt des so genannten nicht lebensnotwendigen Einzelhandels und zwang die Unternehmen dazu,…
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Optimierungsbedarf erkennen und Massnahmen ableiten zur Verbesserung der Employee Experience
Schnellere Einblicke: Spotlight Insights identifiziert automatisch Bereiche mit Optimierungsbedarf und empfiehlt Massnahmen zur Verbesserung der Employee Experience
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E-Mail-Marketing im Fokus des Datenschutzes
Automatisierung löst rechtliche Debatte aus
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Neue Personal Branding Agentur für Speaker und Leader
Bild: Co-Founder Lyle Tölle und Ewa Christina Ming von der Vizzibel GmbH
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