Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet rund 190.000 Organisationen in Deutschland, ihre digitalen Angebote bis Juni 2025 barrierefrei zu gestalten. Dies betrifft Websites, Apps und Onlineshops, die für alle Nutzergruppen zugän...
Die Einführung von KI-Agenten verändert das Online-Shopping grundlegend. Anstatt stundenlang in verschiedenen Shops zu suchen, können Nutzer einfach ihre Produktanforderungen eingeben und erhalten sofortige Empfehlungen. Diese Entwicklung stell...
Am AI Appreciation Day wird die Rolle der KI im Marketing beleuchtet. Experten betonen, dass KI über den Hype hinausgewachsen ist und nun ein integraler Bestandteil des Marketings ist. Sie ermöglicht adaptive Zielgruppen-Segmentierung, prädikti...
Zendesk erweitert seine Resolution Platform mit neuen Funktionen, um die Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) zu verbessern. Die Plattform integriert Automatisierung, Intelligenz und menschlichen Kontext für schnellere Problemlö...
Am AI Appreciation Day wird die Rolle der KI im Customer Experience Management beleuchtet. KI verändert die Kommunikation und Problemlösung in Unternehmen, birgt jedoch auch Herausforderungen. Chancen liegen in der Effizienzsteigerung und Person...
Eine neue fünfjährige Kooperation zielt darauf ab, Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Legacy-Systeme zu unterstützen. Durch die Integration von KI-Services und Automatisierungstools sollen technische Altlasten beseitigt und die Cloud-Migr...
Künstliche Intelligenz wird in der Wirtschaft immer wichtiger, um Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Der tatsächliche wirtschaftliche Nutzen bleibt jedoch oft unklar. Ein klarer Return on Investment (ROI) ist entscheidend für den Erfo...
Silos in Organisationen werden oft als Hindernisse für Innovation und Effizienz gesehen. Doch sie können auch als Kompetenzzentren dienen, die durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit Innovation fördern. Der Schlüssel liegt darin, Silos nic...
Künstliche Intelligenz in Form autonomer Agenten wird für Unternehmen immer relevanter. Diese Systeme lernen aus Erfahrungen, interagieren dynamisch mit ihrer Umgebung und passen sich an neue Bedingungen an. Sie finden in nahezu allen Unternehme...
Spotify führt neue Tools für Werbetreibende ein: den Spotify Ads Manager und die Spotify Ad Exchange. Diese bieten mehr Flexibilität und Kontrolle bei der Buchung, Gestaltung und Messung von Werbung auf der Plattform. Werbetreibende erhalten Zu...
Die Digitalisierung erzeugt täglich riesige Datenmengen, von denen bis zu 90 Prozent unstrukturiert und somit ungenutzt bleiben. Dies führt zu ineffizienten Prozessen und verpassten Wettbewerbsvorteilen. Dokumente wie Verträge und Rechnungen en...
Agentic AI revolutioniert die Automatisierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz spezialisierter, autonomer KI-Agenten, die komplexe Aufgaben gemeinsam bewältigen. Diese Agenten lernen in Echtzeit und optimieren Abläufe selbstständig, wa...
Agentenbasierte KI verändert den Einzelhandel grundlegend, indem sie Prozesse automatisiert und optimiert. Mit einem prognostizierten Umsatzwachstum von 5,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2024 auf 47,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2030 bietet sie enormes Poten...
Agentic AI markiert einen bedeutenden Fortschritt im Einzelhandel, indem es die Customer Experience, Lieferketten und Preisgestaltung transformiert. Diese Technologie kombiniert menschliche Expertise mit autonomen, LLM-basierten Agenten, die Aufga...
Der Trust Score for AI ermöglicht es Unternehmen, die Vertrauenswürdigkeit ihrer Daten für den Einsatz von KI zu bewerten. Diese Innovation hilft, die Eignung von Daten für KI-Tools zu bestimmen und ist in die Talend Cloud integriert. Der Scor...
Der Amazon Prime Day feiert in diesem Juli sein zehnjähriges Jubiläum mit einem verlängerten Aktionszeitraum von vier Tagen. Die Einzelhändler…
...Die Salesfive Group hat ihr neues Profil als führender Partner im Salesforce Ökosystem vorgestellt. Mit einem einheitlichen Design und optimierten Strukturen bietet die Gruppe umfassende Expertise in CRM, Integration, Customer Experience und KI....
Talkdesk hat die «Customer Experience Automation Plattform» vorgestellt, die komplexe Customer Journeys automatisiert. Die Plattform nutzt autonome KI-Agenten, um fragmentierte Arbeitsabläufe zu ersetzen und bietet eine nahtlose Integra...