Der entscheidende Wettbewerbsvorteil der GenAI-Ära liegt in den Unternehmensdaten – nicht in den Modellen selbst. Doch vielen Organisationen fehlt die Basis, um daraus produktionsreife Agenten zu entwickeln. Mit Agent Bricks stellt Databricks e...
Eine aktuelle Studie zeigt: KI ist längst Teil des Berufsalltags. 88 Prozent der deutschen Wissensarbeitenden nutzen regelmässig KI – häufiger als in anderen Ländern. Besonders beliebt sind ChatGPT, DALL·E und Co-Pilots. Entscheidend für d...
Die Digitalisierung der Medizin scheitert oft an unstrukturierten Daten. Notizen, Berichte und PDFs lassen sich kaum systemübergreifend nutzen – ein zentrales Hindernis für Automatisierung und KI. Corti hat eine Plattform entwickelt, die klini...
Das Schweizer Handelsunternehmen Brack.Alltron setzt auf eine moderne Customer Suite, um Sales und Service effizient zu vereinen. Im Rahmen eines Projekts, das auf einem Summit vorgestellt wurde, wird der Fokus auf die Unterstützung der Mitarbeit...
ServiceNow und NTT DATA vertiefen ihre Partnerschaft, um Unternehmen weltweit bei der KI-getriebenen Transformation zu unterstützen. Gemeinsam entwickeln sie neue Lösungen, die Produktivität, Effizienz und Kundenerlebnisse steigern sollen. NTT ...
Generative KI verändert das Gesundheitswesen grundlegend. Laut der Studie «The State of Intelligent Automation 2025» von ABBYY nutzen bereits 80% der Organisationen entsprechende Tools. Sie automatisieren Prozesse, verbessern Diagnostik...
Künstliche Intelligenz hat sich vom Trend zur Schlüsseltechnologie entwickelt. Sie steigert Effizienz, ermöglicht datenbasierte Entscheidungen und schafft neue Geschäftsmodelle. Doch die grosse Transformation steht erst bevor: Noch haben viele...
Eine aktuelle Studie von INFORM unter 114 Fach- und Führungskräften zeigt: KI-Agenten gewinnen in der Logistik stark an Bedeutung. Fast neun von zehn Unternehmen sehen grosses Potenzial in der Automatisierung und Effizienzsteigerung ihrer Prozes...
Was sorgt für echte Zufriedenheit im Kundenservice? Eine neue Studie mit fast 2000 Teilnehmenden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz liefert klare Antworten: Die Erstlösung – also die Klärung des Anliegens beim ersten Kontakt – ist...
Ein Anbieter hat eine neue Plattform für Kundenkommunikation vorgestellt, die Unternehmen ermöglicht, ihre gesamte Kundenkommunikation zentral zu verwalten und zu personalisieren. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die au...
Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 wurden neue «Customer Agents» vorgestellt – KI-basierte Multi-Step-Agenten, die eigenständig Arbeitsprozesse in Service, Vertrieb und Marketing übernehmen. Als vernetztes Multi-Agent-System kön...
Cisco präsentiert auf seiner WebexOne-Konferenz ein umfassendes KI-Update für seine Kommunikationsplattform. Ziel ist es, die Interaktion zwischen Mensch und Maschine zu perfektionieren – von intelligenten Voicebots über Echtzeit-Übersetzung...
Während viele Unternehmen auf neue Technologien und KI-Tools setzen, betont Rémon Elsten: Exzellenter Service beginnt mit Strategie, nicht mit Software. Ohne klare Strukturen, definierte Rollen und eine konsistente Servicestrategie bleibt jede D...
Ein international tätiges Beratungsunternehmen setzt auf eine neue, automatisierte Software-Asset-Management-Lösung, um Transparenz über seine IT-Assets und SaaS-Nutzung zu gewinnen. Die Cloud-fähige Plattform unterstützt bei Compliance, Audi...
Agentische KI markiert den Übergang von Einzellösungen zu vernetzten Systemen, die wahrnehmen, schlussfolgern und in Grenzen handeln. Der Artikel zeigt, wie diese Fähigkeit quer durch Unternehmen wirkt: von Rekrutierung und Onboarding über Ler...
MS Direct setzt auf intelligente Expansion: Ab November 2025 ergänzt ein neuer, automatisierter Standort in Oftringen das bestehende Logistiknetzwerk. Das ehemalige Postlager wird zum modernen Fulfillment-Hub mit AutoStore-System und zentraler La...
Der Arbeitsmarkt steht vor einem Paradox: Fachkräftemangel auf der einen, Automatisierung auf der anderen Seite. Der Freshworks Benchmark Report 2025 zeigt, wie KI den Einstieg ins Berufsleben verändert. Während einfache Aufgaben verschwinden, ...
Mit der neuen Logistikanlage in Blaufelden setzt Lila Logistik ein starkes Zeichen für Digitalisierung und Automatisierung im Mittelstand. Das hochmoderne AutoStore-System automatisiert Lagerung und Kommissionierung, optimiert Flächennutzung und...