Bis 2026 wird Hyperautomatisierung zur Pflicht: KI, Bots und Robotik übernehmen ganze Ablaufketten – vom Backoffice bis zur Lieferkette – und Menschen steuern vor allem Ausnahmen und Verbesserungen. Parallel lösen sich Branchengrenzen auf: D...
Künstliche Intelligenz wird in Unternehmen gezielter, effizienter und wirkungsorientierter eingesetzt. Der Fokus verlagert sich weg von grossen Experimenten hin zu spezialisierten Modellen, klaren Geschäftszielen und tiefem Kontextverständnis. ...
KI wird zur unsichtbaren Infrastruktur: Sie personalisiert Erlebnisse, unterstützt Teams und verkürzt Wege von der Idee zum Produkt. Der Blick nach vorn zeigt eine neue Routine im Management: Vor grossen Weichenstellungen liefern Modelle Szenari...
Agentenbasierte KI verändert Arbeitsprozesse tiefgreifend und weckt hohe Erwartungen an Effizienz und Automatisierung. Gleichzeitig entstehen neue Risiken, wenn Projekte ohne klare Zieldefinition, Rollenmodelle und Kontrollmechanismen starten. De...
Der digitale Vertrieb im B2B-Bereich gilt als komplex, insbesondere in regulierten Industrien mit erklärungsbedürftigen Produkten. Ein global agierendes Unternehmen aus der Spezialchemie zeigt, wie sich diese Komplexität beherrschbar machen lä...
Viele Unternehmen setzen bereits auf KI und Datenanalyse, schöpfen deren Potenzial jedoch kaum aus. Dezentrale Tools bleiben oft isoliert und entfalten keine strategische Wirkung. Entscheidend wird sein, Datenanwendungen transparent zu machen, ze...
Eine strategische Übernahme stärkt die ServiceNow- und KI-Kompetenzen eines global agierenden IT-Dienstleisters in Europa und darüber hinaus. Ein spezialisierter Anbieter mit starker Präsenz in Nordeuropa ergänzt das bestehende Portfolio um t...
Intelligente Dokumentenverarbeitung entwickelt sich rasant weiter. Neue KI-Ansätze gehen über klassische Automatisierung hinaus und ermöglichen es Unternehmen, unstrukturierte Informationen ganzheitlich zu erfassen, zu verstehen und nutzbar zu ...
Der Kundenservice steht unter wachsendem Druck: steigende Erwartungen, neue Kanäle und schwankende Kontaktvolumen erfordern flexible Lösungen. Das Gespräch beleuchtet, wie ein traditionsreiches Handelsunternehmen Künstliche Intelligenz nutzt, ...
Walbusch steht seit über 90 Jahren für Qualität, Service und Nähe zum Kunden, und zeigt nun, wie traditioneller Handel und…
...
Unternehmenskommunikation steht vor einem Wendepunkt. Automatisierung, intelligente Integrationen und digitale Souveränität rücken stärker in den Fokus. Gefragt sind Lösungen, die Abläufe vereinfachen, Erreichbarkeit verbessern und zugleich ...
Digitale Fitnessangebote sind längst Alltag, doch echte Bindung entsteht woanders: in geplanter, verlässlicher Kommunikation. Der Text zeigt, warum Motivation oft nicht an Trainingsplänen scheitert, sondern an fehlender Aufmerksamkeit. Er macht...
Die kürzlich abgeschlossene Akquisition vereint Stärken in agentenbasierter KI, intelligenten Workflows und Enterprise Search, um eine fortschrittliche KI-Plattform für die Arbeitswelt zu schaffen. Diese Plattform ermöglicht es, Arbeitsabläuf...
Vor einigen Jahren noch zählten im B2B-Vertrieb vor allem persönliche Kontakte. Inzwischen haben aber – wohl auch bedingt durch die Corona-Pandemie – digitale Kanäle an Relevanz gewonnen. Zudem machen sich Kundinnen und Kunden ihre Kaufents...
In Zeiten, in denen Kund:innen täglich hunderte Werbebotschaften erhalten, ist es für Unternehmen wichtiger denn je, aus der Masse herauszustechen. Der Vorname in der Anrede reicht längst nicht mehr aus, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. Erfolgrei...
Der Vertrieb steht vor einem Wendepunkt. Technologische Innovationen, steigende Kundenerwartungen und neue Formen der Zusammenarbeit verändern Prozesse, Rollen und Strategien grundlegend. Automatisierung und datenbasierte Entscheidungen gewinnen ...
Für viele kleinere Unternehmen scheitert moderner Kundenservice bislang an Kosten und Komplexität. Neue KI-basierte Lösungen senken diese Hürden deutlich: Sie lassen sich in wenigen Minuten einrichten, unterstützen mehrere Kommunikationskanä...
Die nächste Evolutionsstufe der KI verschiebt den Fokus vom Reagieren zum Antizipieren. Systeme mit Gedächtnis lernen kontinuierlich aus Erfahrungen und leiten daraus eigenständig Handlungen ab. Besonders im Kundenservice verändert das die Spi...