Meike’s Raumzeit #20 12. August 2024 CX wird gefeiert: Mit Zelt zur Kundenzentrierung In dieser Episode spreche ich mit Robert Cwicinski, CEO von Leafworks und Mit-Initiator des CX Festivals in Deutschland, über Customer...
Hafners CX Podcast #14 27. Juni 2024 Wie Friktionen die Service Profit Chain stören Hafner redet mit Volker Jacobs, Gründer und CEO von FOUNT. Dabei fokussieren sie auf den CX Trend Employee Experience Management...
Meike’s Raumzeit #18 07. Mai 2024 Innovation durch Kundennähe Christina Hirsch ist seit bald fünf Jahren bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle. In dieser Position schlägt Sie die...
Nice to Meet You #30 06. Mai 2024 Customer Experience und Kundenwert In diesem Podcast tauchen wir gemeinsam mit Dr. Maxie Schmidt, VP & Principal Analyst CX bei Forrester Research, ein in...
ICT Talk #12 01. März 2023 Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank Zürichs und betreut an zwölf Standorten mehr als 45'000 Kunden. Kundennähe und Vertrauen...
ICT Talk #11 14. Juli 2022 Buyer Enablement vs. Customer Experience Kunden im Kaufprozess eine nachhaltige User Experience zu bieten, um die richtige Lösung für eine geschäftliche Herausforderung zu finden, ist...
Meike’s Raumzeit #6 10. Mai 2021 Kundenmanagement im Unternehmen strategisch positionieren? Daniel Stiefel, Managing Partner bei der Crystal Partners AG, berichtet in dieser Episode über den neuen Praxislehrgang "Service Excellence Professional"...
