USU wurde jüngst für seine Leistung und Innovationskraft im internationalen Markt hervorgehoben. Grundlage sind authentische Kundenstimmen, die ein deutlich positives Bild zeichnen. Besonders geschätzt werden Flexibilität, Performance und die enge Unterstützung durch das Team. Damit zeigt sich, dass USU immer stärker auch über den Heimatmarkt hinaus an Sichtbarkeit und Bedeutung gewinnt.
USU wurde von Kunden als «Aspiring Vendor» (Aufstrebender Anbieter) in der August-Ausgabe 2025 des Gartner Peer Insights Report «Voice of the Customer: Infrastructure Monitoring Tools» anerkannt.
Laut Gartner «erfassen Infrastructure Monitoring Tools den Zustand und die Ressourcennutzung von IT-Infrastrukturkomponenten, unabhängig davon, wo sie sich befinden (z. B. im eigenen Rechenzentrum, in der Cloud oder als Software as a Service [SaaS]). Dadurch können Infrastruktur- und Betriebsleiter die Verfügbarkeit und Ressourcennutzung physischer und virtueller Einheiten überwachen und zusammenführen.»
Was ist Gartner Peer Insights?
Gartner Peer Insights ist eine öffentliche Plattform, auf der verifizierte IT-Verantwortliche ihre Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Unternehmenslösungen abgeben, die anderen IT-Entscheidern bei der Evaluierung und Kaufentscheidung helfen sollen.
Die «Voice of the Customer»-Analyse fasst aggregierte Peer-Insights-Bewertungen eines Marktes mit einer standardisierten Methodik zusammen und gibt IT-Entscheidern einen umfassenden Überblick. Der Voice-of-the-Customer-Quadrant identifiziert alle qualifizierten Anbieter eines Marktes und kategorisiert diese in vier Quadranten basierend auf den erhaltenen Punktzahlen für «User Interest» und «Adoption» (x-Achse) sowie «Overall Experience» (y-Achse).
Laut Gartner gelten dieselben Anforderungen und Gewichtungen, die für die Platzierung im Quadranten verwendet werden, auch für die Bewertung in der Anbieterzusammenfassung – inklusive Gesamtpunktzahl, Weiterempfehlungsrate und Einzelbewertung nach Kategorie.
Basierend auf insgesamt 20 Bewertungen auf der Gartner Peer Insights™ Plattform erzielte USU für den Lösungsbereich Infrastructure Monitoring Tools zum Stichtag 30. Juni 2025 eine Gesamtbewertung von 4.6 von maximal 5 erreichbaren Punkten und eine Weiterempfehlungsrate von 90%.
USU-Kundenstimmen
Ein USU-Kunde aus der Konsumgüterindustrie beschreibt USU IT Monitoring in der Zusammenfassung seiner Bewertung wie folgt: «Wir haben eine Ausschreibung für eine neue Monitoring-Lösung im Bereich IT-Infrastruktur durchgeführt. USU Umbrella Monitoring war gemäß unserem Anforderungskatalog der klare Gewinner.»
Ein weiterer USU-Kunde aus der IT-Dienstleistungsbranche resümiert seine Bewertung über USU IT Monitoring folgendermaßen: «Sehr gutes Produkt, hohe Verfügbarkeit und Performance, gute Anpassungsfähigkeit an unsere Bedürfnisse, großartiges Entwicklungsteam.»
Johannes Biesing, Vice President Product Management bei USU, über die Auszeichnung: «Wir freuen uns sehr, erstmals im Gartner Peer Insights ‚Voice of the Customer‘ Report für Infrastructure Monitoring Tools ausgezeichnet worden zu sein. Wir sehen darin die Bestätigung, dass USU im internationalen Wettbewerbsumfeld zunehmend sichtbar wird. Für uns zeigt das Feedback unserer Kunden, dass Kundennähe, Flexibilität und die hohe Support-Qualität von USU besonders geschätzt werden. Unsere USU IT-Monitoring-Lösung zeichnet sich durch ihre modulare Architektur, ihr breites Funktionsspektrum, Skalierbarkeit und die Fähigkeit aus, sich an komplexe hybride und Multi-Cloud-Umgebungen anzupassen. Wir werden auch künftig unsere internationale Expansion vorantreiben und in innovative Funktionen unseres USU Multi-Cloud Monitoring investieren, um unseren Kunden weltweit noch größeren Mehrwert zu bieten.»
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
