HubSpot hat ein neues Werkzeug vorgestellt: den Deep Research Connector. Nach eigenen Angaben ist HubSpot damit das erste CRM-System mit einer solchen Funktion, die auf ChatGPT basiert. Da etwa 75 Prozent der Kunden bereits Produkte von OpenAI nutzen, lag es nahe, diese tiefer in das CRM zu integrieren.
Die neuen Funktionen ermöglichen es Unternehmen, deutlich tiefere Datenanalysen durchzuführen und schneller mit präziseren Informationen zu arbeiten. So können Supportmitarbeiter beispielsweise ChatGPT bitten, inaktive Kunden mit Wachstumspotenzial zu identifizieren und gezielte Anfragen zu erstellen, um den Kontakt wiederherzustellen. Andere Teams können saisonale Häufungen von Anfragen analysieren lassen, um vorauszuplanen, wann mehr Personal benötigt wird.
«Die Einführung des HubSpot Deep Research Connectors bedeutet, dass Unternehmen und ihre Mitarbeiter schnellere und bessere Einblicke erhalten, da ChatGPT über mehr Kontext verfügt. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit, um leistungsstarke KI in viele der wichtigsten Arbeitsabläufe von heute zu integrieren», sagte Nate Gonzalez, Head of Business Products bei OpenAI.
HubSpot-Kunden mit Administratorrechten können den Connector aktivieren, indem sie in ChatGPT den Deep Research Connector einschalten, HubSpot als Datenquelle auswählen und ihr Konto authentifizieren. Danach kann jeder Benutzer der Organisation den Connector aktivieren, sich anmelden und Fragen stellen.
