Customer Experience neu gedacht: vernetzt, intelligent, wirksam
Exzellenter Kundenservice entsteht heute im Zusammenspiel von qualifizierten Mitarbeitenden, intelligenten Technologien und klaren Prozessen. Kunden erwarten unmittelbare Reaktionen, personalisierte Interaktionen und eine konsistente Betreuung über alle Kanäle hinweg – jederzeit und nahtlos. KI-gestützte Assistenzsysteme, digitale Self-Services und automatisierte Workflows prägen den Kundendialog von morgen und setzen neue Maßstäbe für Effizienz und Qualität.
Wie Unternehmen diese Entwicklungen gezielt nutzen und ihre Service-Organisationen nachhaltig weiterentwickeln, erfahren Sie am Swiss Customer Service Summit 2026. Erleben Sie praxisnahe Einblicke führender Unternehmen, tauschen Sie sich mit Experten aus und entdecken Sie innovative Lösungen unserer Partner für eine zukunftsorientierte Customer-Experience-Strategie.
Veranstalter
Teilnehmerinfos
Datum & Zeit
24.09.2026
09:00 – 19:00 Uhr
24.09.2026
09:00 – 19:00 Uhr
Teilnahme
-
Endkundenticket
CHF 490
-
Anbieterticket (*)
CHF 980
-
Business Club Ticket
kostenfrei
* Anbieter von Lösungen & Dienstleistungen im Kontext der Veranstaltung
