Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32

Artikel
ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

04. Juli 2022

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App

Artikel
Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

04. Juli 2022

Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft

Artikel
Fallstudie: Kapsch, GoTo

04. Juli 2022

Fallstudie: Kapsch

Artikel
Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

14. Juni 2022

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services

Artikel
USU-Lösung für Hybrid Cloud Management verfügbar, Photo by Tim van der Kuip on Unsplash

14. Juni 2022

Neue USU-Lösung für Hybrid Cloud Management verfügbar

Artikel
9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert, Freshworks, Photo by Annie Spratt on Unsplash

13. Juni 2022

UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert

Artikel
Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10. Juni 2022

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

Artikel
Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10. Juni 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

Artikel
Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen, Calabrio

06. Juni 2022

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen

Artikel
lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

24. Mai 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Artikel
Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt, GoTo

24. Mai 2022

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

Artikel
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

19. Mai 2022

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

Artikel
Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code, Pegasystems, Photo by Muhannad Ajjan on Unsplash

19. Mai 2022

Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code

Artikel
IFZ Conversational Insurance Studie 2022, Spitch, Photo by Christin Hume on Unsplash

16. Mai 2022

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

Artikel
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse, Sybit, Photo by UX Indonesia on Unsplash

16. Mai 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

Artikel
Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein, Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13. Mai 2022

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

Artikel
ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt

12. Mai 2022

ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt

Artikel
Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

12. Mai 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 74 75 76 77 78 … 148

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung