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30. Mai 2022

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

25. Mai 2022

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!

lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

24. Mai 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt, GoTo

24. Mai 2022

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

18. Mai 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren, Leadership, Photo by Radu Florin on Unsplash

17. Mai 2022

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

12. Mai 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor, Calabrio

03. Mai 2022

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor

Was KMUs wirklich über New Work denken, GoTo, Photo by Sigmund on Unsplash

03. Mai 2022

Was KMUs wirklich über New Work denken

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28. April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

25. April 2022

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report 2022

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20. April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

18. April 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem, Photo by Fasyah Halim on Unsplash

16. April 2022

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

14. April 2022

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center, Calabrio

13. April 2022

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center

Vision Kundenbegeisterer, Die Schweizerische Post

12. April 2022

Vision «Kundenbegeisterer»

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

11. April 2022

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

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