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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz & Zufriedenheit

GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps

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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

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Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht

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Die digitale Transformation schreitet voran: Remote- und Hybrid-Work gewinnen an Bedeutung, während ...

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Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?

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Barrierefreiheit ist ein wichtiger Qualitätsaspekt für alle digitalen Benutzungsoberflächen und ...

Die grössten Technologietrends 2022

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Mit UX zu besserer CX zu mehr Geschäftsabschlüssen

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Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag

cmm360 - 9. Juni 2020

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Corona-Ersatzentschädigung: BSI unterstützt SVA Zürich in Rekordtempo

cmm360 - 2. April 2020

Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende ...

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam dabei, schnell zu werden“ 

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Update: Die ai-Zurich Konferenz ist nicht abgesagt, sondern geht online!

cmm360 - 17. März 2020

Die Organisatoren der ai-Zurich lassen sich vom Corona-Virus nicht unterkriegen. Natürlich hat die ...

Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit mehr als Kicker-Tisch und Obstkorb ist gefordert

cmm360 - 16. Januar 2020

Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse ...

Wie Behaviour Patterns Website-User überzeugen

cmm360 - 10. Januar 2020

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LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie

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Kreisverkehr statt Ampel

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Will man den sich stetig rascher verändernden und komplexen Kundenanliegen erfolgreich begegnen, so ...

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