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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Calabrio und Avaya vertiefen Zusammenarbeit

Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz & Zufriedenheit

GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps

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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit

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Foto: Tom Buser, CEO aiaibot, Meike Tarabori, Chefredaktorin cmm360, Stephan Isenschmid, ...

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Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht

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Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. ...

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

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Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall

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Video Impressionen vom YukonDaylight Customer Service Summit 2020

cmm360 - 22. September 2020

Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit statt. Die anwesenden ...

SWISS CUSTOMER SERVICE SUMMIT - der neue Branchentreffpunkt für Marketing, Sales und Service Leader

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Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service ...

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