• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Conversational AI

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI ...

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Avaya, Videokonfernez

Avaya Spaces und NVIDIA KI: Ein noch ...

cmm360 - 5. November 2020

Umfangreiche KI-gestützte Funktionen durch die Plattform NVIDIA „Maxine“ verbessern die Qualität ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Pegasystems

Wie Unternehmen Diskriminierung in ...

cmm360 - 18. Oktober 2020

München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Big Data

Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst

cmm360 - 14. Oktober 2020

Cookies sollen abgeschafft werden. Ein echtes Dilemma für die Marketing-Branche, denn eine echte ...

CRM, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX), Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das ...

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Top Story, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX), Conversational AI

Wie verbessert Conversational AI die ...

Sophie Hundertmark - 14. September 2020

Der Begriff Conversational AI ist mittlerweile auch im DACH Raum überall zu hören und kaum noch weg ...

Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Messaging, Energie, MessengerPeople

„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche ...

cmm360 - 10. September 2020

Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte ...

Top Story, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Machine Learning

MIT macht KI sozialverträglich

Beat Hochuli - 9. September 2020

Bild: Bei selbstfahrenden Autos müssen adversarial examples frühzeitig entdeckt und ausgemerzt ...

Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

BSI, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service

KI im Kundenservice: Was Unternehmen und ...

cmm360 - 25. August 2020

Künstliche Intelligenz (KI)-Projekte im Kundenservice sind ein Balanceakt: Effizienzgewinn und ...

Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks

Der digitale Gesprächspartner: Was ...

cmm360 - 6. August 2020

Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Um dem zunehmenden Bedürfnis nach ...

CRM, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Oracle, Kundenservice / Customer Service

Mit Daten zum top Kundenservice

cmm360 - 4. August 2020

Autor: Daniel Renggli, Director CX Field Marketing WE North bei Oracle Für top Kundenservice müssen ...

Spitch, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse, Contact Center / Call Center

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren ...

cmm360 - 16. Juli 2020

Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...

Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Stimmungsanalyse mit KI

cmm360 - 15. Juli 2020

Effekte der Covid-19-Krise nahezu live verfolgen Welche Auswirkungen hat das seit Monaten ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Bitkom

Unternehmen in Deutschland tun sich noch ...

cmm360 - 10. Juni 2020

Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, eCommerce

Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert ...

Meike Tarabori - 8. Juni 2020

Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen ...

Technologie, Spitch, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse

Spitch sagt Deglobalisierung bei Call ...

cmm360 - 30. Mai 2020

Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service, USU

USU integriert KI-basierte Field Service ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und ...

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