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Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Umzugsstudie – auch Ihre Kunden ziehen um!

KI hat auf den Bereich Customer Experience die grösste Transformationswirkung

Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger

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ECCCSA

Neuer Jury-Vorsitz zum Start der European Contact Centre & Customer Service Awards 2021

cmm360 - 12. Mai 2021

Das grösste Preisverleihungsprogramm der europäischen Kundenkontaktbranche, die European Contact ...

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Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

cmm360 - 23. März 2021

Shell Energy Retail gewinnt bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service ...

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

cmm360 - 1. März 2021

Die Gewinner der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) ...

Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde

cmm360 - 12. Januar 2021

Bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden die ...

Wechsel an der Spitze bei der CCMA

cmm360 - 8. Juni 2020

Chef Exekutive, Ann-Marie Stagg, tritt zurück Leigh Hopwood zum neuen CEO des CCMA ernannt Freitag, ...

Der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards 2020 eröffnet Eingabe für Beiträge und wird Brillanz in der Krisenreaktion anerkennen

cmm360 - 4. Mai 2020

Die ECCCSAs öffnen Projekteingabe vom 1. Mai bis zum 28. August 2020 Neue Kategorien angekündigt, ...

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