• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Die Generation Z erreichen – Mit TikTok

Julia Fischer: Social Media Marketing - 17. Juni 2021

Anbieterübersicht Chatbots 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Juni 2021

Insights & People

Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI

cmm360 - 9. Juni 2021

Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben ...

Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis

cmm360 - 8. Juni 2021

Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya Warum die Serviceansprüche während der ...

Genesys kündigt Support für neues ...

cmm360 - 6. Juni 2021

Der Pionier im Bereich Customer Experience ermöglicht Unternehmen, mit Messenger API für Instagram ...

Stetig bessere Kundenerlebnisse in der Schweiz

cmm360 - 26. Mai 2021

Autor: Glenn Oberholzer, Partner bei der Stimmt AG «Das Kundenerlebnis in der Schweiz wird in fast ...

Mit UX zu besserer CX zu mehr Geschäftsabschlüssen

cmm360 - 11. Mai 2021

Kundenportale zentrales Thema beim Expertenforum Digital Excellence der Sybit GmbH. Mit UX zu ...

Nice to Meet You - Episode 17: Das ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Mai 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Glenn Oberholzer. Investment in die ...

Der Weg zu einem kundenzentrierten ...

cmm360 - 10. Mai 2021

Autor: Nicolai Szulmirski, Senior Solution Consultant, ServiceNow und Dieter Schöne, Senior Manager ...

Neue Massstäbe für Hotelgäste: SV Group vereint ...

cmm360 - 10. Mai 2021

Was wäre, wenn man sich selbst per digitalem Schlüssel ins Hotel einchecken könnte? Wenn sich ...

Kenwood: Optimierung des Benutzererlebnisses auf ...

cmm360 - 7. Mai 2021

Kenwood ist eine globale Verbrauchermarke, die in Design und Herstellung von innovativen ...

Genesys schließt Bold360-Übernahme von LogMeIn ab

cmm360 - 6. Mai 2021

Gemeinsam wollen Bold360 und Genesys digitale Kundenerlebnisse auf die nächste Stufe heben Genesys, ...

Teamplayer Güner Aksoy hat mehr als einmal ...

cmm360 - 6. Mai 2021

Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience ...

Lokal statt global: Dallmayr lanciert Innovation ...

cmm360 - 6. Mai 2021

Regionalität und Genuss aus dem Automaten  In einer Kooperation mit Vaud+, einem westschweizer ...

Daten – der Schlüssel zu sportlicher ...

cmm360 - 30. April 2021

Autor: Daniel Renngli, Director CX Marketing bei Oracle Die Fans warten sehnsüchtig auf die ...

Wie B2B-Unternehmen die Customer Journey in nur ...

cmm360 - 21. April 2021

Autor: Carsten Dalquen, Account Director Digital bei Macaw (Quelle: Macaw) Markentreue ist out, ...

Ein Unternehmen in 2021 ins "New Normal" führen

cmm360 - 19. April 2021

Autor: Andreas Marx, Customer Success Manager bei Calabrio Angesichts der ausserordentlichen ...

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ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische ...

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 7. April 2021

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