cmm360 | Conversational Commerce

Editor's Pick

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden_Swiss Customer Relations Forum 2024_cmm360_Bild: Swiss CRM Institute

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?_Accelerom_cmm360_Bild: <a href="https://de.freepik.com/fotos-kostenlos/bunte-stifte-und-fadenabbildung_7725669.htm">Bild von freepik</a>

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität_cmm360.ch_Bild:Genesys

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

cmm360 - 8. Mai 2024

Conversational Commerce

Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird_cmm360.ch_Bild:https://www.zendesk.de/

Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird

cmm360 - 18. Mai 2023

Tom Eggemeier, CEO von Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2023: Heute habe ich vor mehr als ...

Conversational Commerce für personalisierte Einkaufserlebnisse ein

cmm360 - 14. Mai 2023

Zendesk führt Conversational Commerce für nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse ein ...

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern_cmm360

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

cmm360 - 1. Dezember 2022

Autor: Yash Kotak, Senior Director Product Management bei Vonage In der Weihnachtszeit stellt es ...

Apple Business Chat – das Multitalent unter den Messengern

cmm360 - 25. September 2020

Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht nur hinter ...

Conversational Commerce ist Schlüssel, um Kundenkommunikation konsistent über wechselnde Kanäle anzubieten

Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. April 2020

Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über ...

Swisscom_Portraits_ZH1017_0043

Messaging: direkter Kanal zum Kunden

cmm360 - 31. März 2020

Ähnlich wie im Messaging mit Familie und Freunden können Kunden auf diese Weise nun auch mit ...

2020 wird das Jahr der Chatbots

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive. C-Commerce, Conversational Commerce, ...

Closeup image of businessman drawing 3d graphics

Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz

cmm360 - 3. Dezember 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch ...

reading_office_b

Kundenwünsche in Echtzeit entschlüsseln: LivePerson veröffentlicht LiveIntent

cmm360 - 18. Oktober 2019

Das neue KI-basierte Tool ermöglicht es, die Absichten und Wünsche von Kunden in Echtzeit zu ...