Content Experience – das Erfolgsrezept für Customer Engagement
Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von überall konsumiert werden können.…
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Wir haben 172 Resultate für Sie gefunden.
Lancierung des Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis
Die neue Berufsprüfung Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend benötigte Fachkräfte, welche über die praktischen Fähigkeiten zur Bewältigung…
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Senta Krieg neu bei TCS
Im August 2019 hat Senta Krieg die Stelle als Leiterin Contact Center beim Touring Club Schweiz angetreten. Als Powerfrau mit…
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Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen durch Einsatz von Chatbots und KI bessere Kundenbindung und höhere Gewinne
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass 84 Prozent der Banken, die künstliche Intelligenzen nutzen, eine höhere Wachstumsrate…
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Sicheres VoIP für Rechtsanwaltskanzleien, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Hotels und Restaurants sowie Filialbetriebe
Berlin / Boston, 12. September 2019 – Angesichts des bevorstehenden Endes von ISDN in Deutschland bis spätestens 2022 führt an…
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Blockchain im Kundendialog
Blockchain erfreut sich wachsender Aufmerksamkeit in allen Branchen. Datensicherheit und Datenschutz stehen dabei im Mittelpunkt. Was kann diese innovative Form…
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Digitalisierung macht Logistik schneller, sicherer und einfacher
Berlin, 23. Juli 2019 – Unternehmen profitieren auf sehr unterschiedliche Weise durch digitale Anwendungen in der Logistik. Das zeigt eine Befragung im…
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Contact Center Supervisor
Autor: Elias Wälti, Geschäftsführer des CallNet.ch Verbandes, dem Verband der Schweizer Contact Center. Er vereint Experten des Kundendialog-Managements.
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Mathias Brand löst Ulrich Jost als CEO der Kilchenmann AG per April 2020 ab
Kehrsatz, 2. Juli 2019 –Ulrich Jost übergibt die Leitung von Kilchenmann am 1. April 2020 an Mathias Brand und zieht…
...Wenn der Cloud Provider Konkurs geht: Was geschieht mit meinen Daten?
Heutzutage ist nicht geregelt, was mit den Daten von Unternehmen oder Privatpersonen geschieht, wenn der Cloud Provider, bei dem die…
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Kunden wahrnehmen
Ein Unternehmen, welches schon seit vielen Jahren Kunden und deren Bedürfnisse ins Zentrum sämtlicher Prozessoptimierungen und -lancierungen stellt, ist das…
...Cyber Security Specialists schliessen Sicherheits- und Fachkräftelücken
Bern, 3. Mai 2019 – Der neu lancierte Berufsabschluss Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend benötigte Fachkräfte, welche…
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Trendcommerce Group verkauft Aktienmehrheit des Call Centers
Die Trendcommerce Group Holding AG verkauft die Aktienmehrheit an der Trendcommerce Dialog AG, dem Telefonmarketing-Bereich der Gruppe, an den Unternehmer…
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Ursachen und Wirkungen
Endlich ist es mit Fakten bestätigt – Digitalisierung hin oder her, die Mitarbeitenden bleiben der Schlüssel zum exzellenten Kundenservice.
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CCC Biel wächst
Im Gespräch mit Christophe Reutener, Manager CCC Schweiz.
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Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner
Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake Side am Zürichsee die besten…
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Golden Headset Awards 2017 – Die Gewinner
Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. Die Gewinner der Golden…
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Projekterfolge
«Ein Ziel, das man nicht sieht, kann man auch nicht treffen» Ein Interview über Projekterfolge mit Ekaterina Petrova und Silvia…
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