Interim Management. Modernes und effektives Leadership on Time
Management auf Zeit bietet Unternehmen, unabhängig von der Grösse, die entscheidenden Vorteile:
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Automatisierung, WhatsApp, Machine Learning: BSI lanciert jüngsten CRM und Studio Release
BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und Service Release (FSR 1).…
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«Welt ohne Arbeit?»
Zürich 05. April 2019 – Wird die menschliche Arbeit durch die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz überflüssig? Schaffen uns neue Technologien…
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Safari rund um Service Excellence
Am 21. März 2019 fand die zweite Veranstaltung der Safarireihe beim Golden Headset Award Gewinner der Kategorie Best Partnership statt:…
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Stimmen zur AI in Marketing Conference 2019
Am 29. März 2019 fand die erste AI in Marketing Conference im Kraftwerk in Zürich statt. Das cmm360 war als…
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Cloud Computing und Datenschutzrecht
Ziba Kominlija wechselt zu Cisco
Die Expertin für Business Hard- und Software Ziba Kominlija wechselt von CCR zu Cisco Systems. Als Partner Sales Manager unterstützt…
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Digitale Stagnation: Nur wenige Unternehmen schaffen neue CDO-Posten
Weltweiter Anteil von Firmen mit CDO steigt minimal von 19% auf 21% / Über ein Drittel der Schweizer Unternehmen hat…
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Der eigene Coach für jeden Mitarbeiter
Unternehmensvorstände und Konzernchefs haben ihn schon lange – den eigenen Business Coach. Ähnlich wie ein persönlicher Coach im Spitzensport Athleten…
...Marktbearbeitung im Umbruch. Digital heisst vor allem mehr Mensch(liches)
Güter und Dienstleistungen sind in unseren entwickelten Märkten im Überfluss vorhanden. Zu viele Anbieter, zu viel Auswahl und zu viele…
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Christophe Reutener verstärkt CCC Team
Christophe Reutener übernimmt das Callcenter-Management des Competence Call Center (CCC)-Standorts in Biel. Zu seinen Aufgaben zählen die Mitarbeiter- und Kundenentwicklung…
...POLY kündigt Integrationen mit Microsoft, Amazon und Google an Menschliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt
Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) («Poly»), ein globales Kommunikationsunternehmen, hat auf der Enterprise Connect 2019 Integrationen mit Microsoft Teams, Amazon Chime,…
...Mit BPO Kundenservice-Transformation meistern
Kundenservice-Organisationen sind einem steten Wandel unterworfen. Das ist nicht neu. Mit der Digitalisierung steigt die Dynamik jedoch signifikant. Ein Business-Process-Outsourcing…
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Callpoint: Christoph Keller neu als Sales Director an Bord
Beim Dialogmarketing- und Callcenter-Spezialisten Callpoint hat Christoph Keller seine Stelle als Sales Director angetreten. Er folgt damit auf Jacques Teichmann,…
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Marketing Tag 2019
«Light my Fire» begeistert rund 900 Teilnehmende Der Marketing Tag 2019 setzte starke Impulse für die Trends der Branche der nächsten Jahre und…
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Equatex setzt auf MCCS von Swisscom
Equatex setzt auf eine Partnerschaft mit Swisscom und auf deren Managed Contact Center Service (MCCS). Damit wird das weltweit tätige…
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YukonDaylight Customer Service Summit 2019
Smart Customer Services Zum achten Mal in Folge fand am 13. März 2019 der YukonDaylight Customer Service Summit in Zürich…
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Frühjahrsputz im Contact Center: So optimieren Sie den CX-Faktor
Nach der Spitzenbelastung zur Weihnachtszeit und dem Jahreswechsel haben Contact Center Manager im März etwas mehr Luft um durchzuatmen und…
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