Aus dem Bauch heraus
Alle Menschen besitzen zwei Entscheidungssysteme: ein rationales und ein intuitives. 95% aller Entscheidungen werden vom intuitiven Entscheidungssystem gefällt. Webseiten werden…
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Wir haben 2769 Resultate für Sie gefunden.
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im Kundenservice zum Einsatz kommen, steigt immer…
...Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht
Ein wütender Kunde am Telefon – daran erfreut sich kein Customer Service-Mitarbeiter. Doch jede Beschwerde bietet auch die Chance, eine…
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Bob der Baumeister im Contact Center: der Trend geht zum Baukastenprinzip aus der Cloud
Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive Vorteile gegenüber den im eigenen Rechenzentrum installierten On-Premise-Lösungen für Call…
...ASC erhält Patent für Recording Planner
Hösbach, 08. August 2019 – Die ASC Technologies AG hat ein neues Verfahren zum Steuern der Aufzeichnung von Kommunikationsdaten entwickelt. Der ASC…
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Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, veranstaltet vom 10. bis 12.…
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Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an den Start
Berlin, 7. August 2019 – Mit „WhatsApp for Zendesk” veröffentlicht Zendesk einen neuen WhatsApp Business API-Connector, mit dem Unternehmen schnell…
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Rekordbeteiligung bei den Workshops und Referaten der IT-Messe topsoft
Die Schweizer IT-Fachmesse topsoft entwickelt sich zunehmend zum Hotspot für digitale Kompetenz. Die zweitägige Veranstaltung im August wartet mit einer…
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D:PULSE und SAP Next-Gen vernetzen sich für eine bessere digitale Zukunft
Zürich / 06.08.2019 – Das internationale Business Event Netzwerk D:PULSE gewinnt SAP Next-Gen als strategischen globalen Partner. Durch diese zielgerichtete…
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Ralf Pichler ist neuer CEO von Detecon International
Köln, 06. August 2019 – Ralf Pichler (47) ist neuer Chief Executive Officer (CEO) der Detecon International, einer der führenden…
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Matrix42 präsentiert cloudbasierte Security-as-a-Service-Lösung
Kunden profitieren beim Malwareschutz von noch schnellerer Implementierung, geringeren Kosten und hoher Ausfallsicherheit.
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Prozesse optimieren
Auf welche Methoden können Unternehmen zurückgreifen, um Führungskräfte wie auch Mitarbeitende in einen Change-Prozess einzubeziehen oder diesen darüber hinaus durch…
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Customer Experience Management – gekommen, um zu bleiben
Autor: Cyrill Luchsinger ist Manager Customer Experience bei der Schweizerischen Post in Bern.
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Schluss mit der Märchenstunde – Genesys entlarvt fünf Chatbot-Mythen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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KI: Phrasen und Realität
Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia.
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GTT erweitert SD-WAN mit Universal CPE (uCPE) zur Verbesserung von Agilität und Leistung
Frankfurt am Main, 30. Juli 2019 – GTT Communications, Inc. (NYSE: GTT), der weltweit führende Anbieter Cloud-basierter Netzwerke für multinationale…
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„Follow the sun“ von Australien bis Alaska: Signavio setzt für 20-Stunden-Event auf GoToWebinar
LogMeIn unterstützt globales Webinar des führenden Anbieters von Business-Transformation-Lösungen Globale Reichweite und Kompetenz im Bereich der Business Transformation Services –…
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VMware Studie zeigt: „Digital Employee Experience“ macht Unternehmen erfolgreicher
Zürich, 25. Juli 2019 – Eine aktuelle Studie von VMware, Innovationsführer im Bereich Unternehmenssoftware, zeigt einen starken Zusammenhang zwischen der…
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