Digitale Technologien im Kundenservice
In der heutigen Geschäftswelt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihren Serviceprozess optimieren, profitieren nicht nur…
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Wir haben 2336 Resultate für Sie gefunden.
Callpoint investiert in innovative Technologien
Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift sind. Jetzt führt das Unternehmen fortschrittliche Technologien ein, darunter eine cloudbasierte Multi-Channel Contact-Center-Lösung und KI-gestÃ...
Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner
Mindbreeze verdeutlicht Potenziale und Limitationen von grossen Sprachmodellen, die als wichtige Deep-Learning-Modelle im Bereich der generativen KI im Einsatz sind.
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Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an
Genesys erwirbt Radarr Technologies, ein führendes Unternehmen für Social und Digital Listening, Analytik und Kundenengagement. Diese Ãœbernahme ermöglicht es Unternehmen,…
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Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design
Die Integration von Touchpoint-Technologien wird zum strategischen Imperativ im B2B-Sektor, um Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die Geschäftskunden erwarten. McKinseys B2B Pulse…
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Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live
Helvetia hat nach siebenmonatigem Pilotbetrieb erfolgreich ihre digitale Assistentin Clara mit GPT-4-Technologie eingeführt, um die Antwortqualität für Kundenanfragen zu Versicherung…
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Ganzheitliches CRM – Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen
Ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erfordert eine effektive Symbiose aus Prozessen, Technologie und Menschen. Trotz des wachsenden Marktes für CRM-Software bleibt die…
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Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen kundenzentriert aufstellen, steigt die Erwartungshaltung auf Kundenseite in…
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Multicloud ist die neue Realität in der Unternehmenstechnologie
Neue Studien haben ergeben, dass IT-Führungskräfte mehrere Cloud-Anbieter nutzen, um von geringeren Kosten und mehr Kontrolle über ihre Daten zu…
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ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern
Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien und ESG-Massnahmen effizient investieren
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Digitale Transformation für Menschen, Technologien und Geschäft
Der Begriff „digitale Transformation“ ist seit Jahren in aller Munde, und viele Unternehmen sind sich heute der Bedeutung der digitalen…
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UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert
Freshworks-Umfrage unter fast 9.000 Arbeitnehmern weltweit zeigt Software-Krise trotz pandemiebedingtem Anstieg der Technologieausgaben.
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Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein
Das globale Kommunikationsunternehmen Infobip hat mit Infobip.org einen Unternehmensbereich Nachhaltigkeit eingeführt. Damit möchte das Unternehmen seine ökologischen und sozialen Ziele…
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Content ist wichtig! Ohne Technologie findet man ihn aber nicht.
Immer mehr Menschen wollen auf ihren Reisen erleben und erfahren. Menschliche Begegnungen machen dabei den Unterschied aus. Doch Inspiration, Information…
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Die grössten Technologietrends 2022
Autor: Rolf Gebhard Stephan, Geschäftsführer der Axon Ivy AG, Bildquelle: Axon Ivy AG
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Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung – fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture
Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und Unternehmen im kommenden Jahr beeinflussen werden
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Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT
In diesem Jahr befragte NTT 1’359 – davon 381 aus Europa – Fachleute in 34 globalen Märkten und 14 verschiedenen…
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Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal
Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal zu nutzen. CCR bietet führende Contact…
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