Kundenservice-Trends 2018
Neue Technologien schaffen auch neue Kundenansprüche und -vorlieben. Zudem macht die Schnelligkeit der digitalen Transformation auch nicht vor der Servicebranche…
...Suche nach «technologie»
Wir haben 2456 Resultate für Sie gefunden.
Genesys beruft Dr. Peter Graf zu neuem Chief Product Officer
Genesys hat Dr. Peter Graf als neuen Chief Product Officer (CPO) eingestellt. In dieser neu geschaffenen Position steuert Graf die globale…
...
Digitale Schweiz: Verpassen wir die Transformation?
Wie digital ist die Schweiz? Verpassen wir die Transformation von Wirtschaft, Gesellschaft und Staat?
...
Die digitale Wirtschaft funktioniert nur mit einer fokussierten Kundenperspektive
Autor: Gisi Roger Eric, DIGITALE SCHWEIZ
...
Christian Sterr wechselt von Basler zu BSI
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG startet mit Verstärkung in das neue Jahr: Christian Sterr, vormals Senior Projektleiter bei…
...
Der Digisaurier
Diese wunderbare Geschichte beginnt am 9.9.1999. Vielleicht hat der eine oder andere von Ihnen an diesem besagten Donnerstag im September…
...
Kundendialog: 5 Tipps für den Weg in die digitale Zukunft
Wenn von der digitalen Transformation die Rede ist, so geht es meist um die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, die Vernetzung der…
...
Best Practice: Vertrieb, Marketing und Social Media aus der Cloud
Die Swiss Post Solutions AG (SPS) verbindet die physische und die digitale Welt. Das Unternehmen ist ein führender Outsourcing-Dienstleister für Business-Process-Lösungen und…
...
Hört auf mit der verwalterischen Kontrollarbeit
Das Wort Arbeit ist für ihn gestrichen. Wodurch es ersetzt wird, wie wir uns vom Industrie- zum Partizipationszeitalter bewegen und…
...
Raus aus der Tagesgeschäftsfalle
Wie Sie mit Best Practice Service Management Ihren Kundenservice erfolgreicher machen
... Digitalize Your Business
Big Data, Digitalisierung und Internet of Things stehen ganz oben auf der Agenda von Wirtschaftsbossen und Politikern, nicht zuletzt, weil…
... Omnichannel Customer Experience – Alles Cloud oder was?
Die schnell voranschreitende Digitalisierung der Kommunikation bringt es mit sich, dass die Konsumenten laufend neue Kanäle nutzen und sich die…
... Die CRM Trends 2015
Kundenorientierung wird zum Change Programm! Zum zehnten Mal formuliert Prof. Dr. Nils Hafner die CRM Trends des Jahres. Diese basieren wie in den Vorjahren auf ca. 50 Fachinterviews mit Experten wie Technologie-Consultants, Finanzanalysten, Prak...
Online Customer Experience
Ausgehend von einigen wirklich beeindruckenden Zahlen, dass z.B. 50% der Besucher einer Webseite diese wieder verlassen, ohne auf der Seite…
... Multichannel Customer Interaction
Wie Web X.0, Social Media oder Cloud Services ist auch Multichannel eine der Begrifflichkeiten, um die sich so viele Diskussionen,…
... Neuer Wein in alten Schläuchen?
Kommentar von Dr. Robert G. Briner zum revidierten Lauterkeitsrecht auf 1. April 2012:
... Haftung für Facebook & Co.
Recht 2.0_Darf man sein Unternehmen auf Facebook verunglimpfen? Wann ist ein Tweet rein privat? Schwierige Antworten auf schwierige Fragen.
... Die wichtigsten Contact -Trends 2012
Technologietrends_Social-Media-Integration, Multichannel, mobile Apps, Statistik und Customer Experience (Management) werden 2012 – in einem unsicheren Wirtschaftsklima – über Erfolg und…
...