Warum Experience-Agenturen die Zukunft gehört
Autor: Thomas Ruck, Geschäftsführer Accenture Interactive in der Schweiz
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Wir haben 2342 Resultate für Sie gefunden.
Poly kündigt neue Führungsspitze an
München, 19. August 2020 – Plantronics, Inc. („Poly“ – ehemals Plantronics und Polycom), globaler Anbieter von Kommunikations– und Kollaborationslösungen, hat…
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Genesys stellt branchenweit erste Multicloud-Architektur für Contact Center vor
München – 13. August 2020 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, kündigt die erste native Multicloud-Architektur…
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Die Kombination macht’s aus
Das Marketing ist zu einer daten- und technologiegetriebenen Disziplin geworden. Für Robert Schumacher und René Affolter des MarTech Beratungs- und…
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Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen
Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
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Mit Daten zum top Kundenservice
Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft.
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Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?
Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum Verkaufsschlager auf dem Markt für…
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Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. Rund 50 Prozent der Betreiber und…
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Stimmungsanalyse mit KI
Effekte der Covid-19-Krise nahezu live verfolgen
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ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche
Frankfurt – 03. Juni 2020 – ServiceNow stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und Finanzdienstleistungsbranche zur Verfügung. Damit können Unternehmen…
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Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect
Medela, mit Hauptsitz in Baar, ist einer der weltweit führenden Anbieter in der Entwicklung und Herstellung von Stillprodukten und -konzepten…
...cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt
Wie spielen Systeme zusammen? Und welches gibt den Takt an, damit man den Kunden kommunikativ durch die ganze Journey begleiten…
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Synergien nutzen, um Kunden einen Mehrwert zu bringen
Die beiden langjährigen Anbieter von Customer Services im In- und Outbound MS Direct AG und DialogWorld AG aus der Ostschweiz führen ihre Aktivitäten…
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ROOMZ lanciert weitere Lösung für Intelligent Offices
ROOMZ hat sich mit dem gleichnamigen kabellosen Display für das Sitzungszimmermanagement inklusive Sensorik und Einbindung von smart TVs einen Namen…
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TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein
Der Dienstleistungs- und Lösungsanbieter TrustCom wird offizieller Partner der Cloudbasierten Kundenerlebnis-Lösungen von QuandaGo
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Digitale Entwicklung als Ansatz des modernen Arbeitens
Am 03. November 2020 findet die 14. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ im Congress Park Hanau statt. In einer Online-Abstimmung haben Teilnehmer…
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Swisscom erschliesst Cloud-Choice-Geschäft mit Kubernetes
Swisscom ist der marktführende Telekommunikationsanbieter der Schweiz und eines der einflussreichsten IT-Unternehmen. Um neue digitale Services schneller auf den Markt…
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Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise
München, 24. Juni 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, deckt in seiner…
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