Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?
Beim Stichwort eCommerce fallen fast jedem als erstes die wenigen großen Anbieter wie Amazon, eBay oder Zalando ein. Allerdings gibt…
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Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher direkt ansprechen und ihr Feedback in Echtzeit umsetzen. Das macht…
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Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce
Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor
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Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid
Am 09. September 2021 luden BSI, cmm360.ch, TELUS International und Wir Kunde zum 10. Pop-up Event für Service Champions in…
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Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher direkt ansprechen und ihr Feedback in Echtzeit umsetzen. Das macht…
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Totgesagte leben länger
Autor: Sebastian Retz, Creative Director bei Hörger & Partner
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Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten, von einem Unternehmen beeindruckt zu werden
Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf 59 Prozent der deutschen Verbraucher:innen erwarten, dass Unternehmen ihre Werte…
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Rückkehr ins Büro nach über einem Jahr COVID-19
Bild: Hybride Arbeitswelt mit LogMeIn / Bildrechte: LogMeIn Inc.
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Wir gestalten „Smart Work“ – jetzt!
Autorin: Kommentar und Gedanken von Dr. Consuela Utsch
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ServiceNow gründet EMEA Advisory Council: Fred Kindle und Rüdiger Grube Teil des Beirats
Rennomierte Führungspersönlichkeiten aus der EMEA-Region entscheiden sich für ServiceNow, um das Unternehmen bei der Lösung der digitalen Transformation und der…
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Corona-Krise bremst nachhaltige Innovationen in Schweizer KMU
Die Corona-Krise trifft Schweizer KMU hart: 92 Prozent der insgesamt 254 befragten Unternehmen geben an, in irgendeiner Form von der…
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Von E-Commerce zu ECO-mmerce
Wie Behavioral Design die Lücke zwischen guten Absichten und nachhaltigen Kaufentscheidungen schliesst
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Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern
Purpose getriebene Kampagnen stehen in den sozialen Netzwerken hoch im Kurs. Vermehrt werden dafür Avatare eingesetzt, mit denen User verstärkt…
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Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend
Bild: Monetarisierung durch Zweitvermarktung
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Faktencheck: Kundenzentrierung in der neuen Realität
Drehen wir die Zeit ein Jahr zurück: Unternehmen hatten sich soweit entspannt in ihrem eigenen Ökosystem aus Geschäftsmodell, Kunden und…
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Erfolg in Digitalien. Das Buch von D_BREAK für Führungspersonen.
«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von Texten, Meinungen, Haltungen, verdichteten Gedanken, Hintergründigem…
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BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA
CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer Omnichannel-Strategie, die konsequent auf den Kunden ausgerichtet ist, auf…
...Customer Service Training
Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai
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