So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern
Die rasante Veränderung der Arbeitswelt mit Remote Work und Automatisierung führt zu neuen Anforderungen der Arbeitnehmenden. Wichtig sind dabei Work-Life-Balance,…
...Suche nach «mitarbeiterzufriedenheit»
Wir haben 102 Resultate für Sie gefunden.
Jenseits des Gehaltsschecks: Was Schweizer Fachkräfte suchen
In der Schweiz rücken laut einer Umfrage von Robert Walters Work-Life-Balance, Unternehmenswerte und ganzheitliche Vergütungspakete in den Fokus der Arbeitnehmer.…
...
Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen
Das Unternehmen führt ausserdem neue Funktionen ein, um Daten umfassender zu schützen und die Privatsphäre der Kund:innen in der sich…
...
Wie Kreditinstitute ihr digitales Potenzial ausschöpfen
Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners
...
Beekeeper präsentiert KI-basierte Workforce-Intelligence-Plattform
Beekeeper, Anbieter einer mobilen Teamzusammenarbeitslösung, integriert Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen in sein Frontline-Success-System. Mit der Workforce-Intelligence-Plattform können Führungskräfte datenbasierte…
...
Investitionen in Employee Experience und KI führen zu besserem Kundenerlebnis
NTT Ltd., ein weltweit führendes IT-Unternehmen, hat den Global Customer Experience Report 2023 veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass sowohl das…
...
ServiceNow Studie untersucht die sinkende Markenloyalität der Schweizer
Die neue ServiceNow Studie zeigt, dass die steigende Inflation das Markenbewusstsein der Konsumenten beeinflusst. Unternehmen müssen auf personalisierte Kundenerlebnisse setzen,…
...
Anforderungen und Lösungen für moderne Arbeitsbereiche
Die Rolle von Büros und Workspaces hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Sie sind zu einem sozialen Knotenpunkt…
...
Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken
Gobeyond Partners nutzt Methoden der Verhaltenswissenschaft, um Kunden erfolgreich durch ihre Customer Journeys zu führen
...
Spitch positioniert sich als One-Stop-Shop für KI
Angesichts der durch ChatGPT und andere KI-Systeme hervorgerufenen Unsicherheit in vielen Chefetagen der Wirtschaft unterstreicht die Schweizer Spitch AG ihre…
...
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
Nutzen Sie schon Behavioral Science? Durch die Corona-Pandemie hat sich der Anteil der Online-Aktivitäten massiv erhöht und wird aller Erwartung…
...
CCW 2023: Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet
EUROCC 2023 – zum 2. Mal wurden die European Customer Champions geehrt Den „European Customer Champion“ (kurz EUROCC) verlieh die…
...
Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz
Kundenreklamationen gibt es genug! In einer offenen Kundenumfrage wurden Kunden deshalb gebeten, ausschliesslich ihre positiven Service-Erlebnisse zu schildern und Unternehmen…
...
Callpoint feiert 15-jähriges Bestehen
Callpoint bietet seit mittlerweile 15 Jahren Call Center Services in den Bereichen Customer Service, Pikettdienst, HelpDesk und Telemarketing an den…
...
Studie: Unternehmens-IT im Spagat zwischen Troubleshooting und Wohlbefinden
Hybrid und Remote Working verschieben die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Unternehmens-IT. So zeigt die aktuelle Studie „Die IT im…
...
Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!
Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten des Customer Relations Award 2022…
...
UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert
Freshworks-Umfrage unter fast 9.000 Arbeitnehmern weltweit zeigt Software-Krise trotz pandemiebedingtem Anstieg der Technologieausgaben.
...
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
...