Nachhaltigkeit im Unternehmen
SaaS-Unternehmen Unily stellt «Future of the Sustainable Workplace Report» vor.
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Wir haben 100 Resultate für Sie gefunden.
Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale Technologien verändern Dienstleistungsangebote von Krankenkassen und das Kundenerlebnis…
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Studie: Was Online-Kunden wünschen
Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B)
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Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich Unternehmen handfeste Wettbewerbsvorteile versprechen. Das ist…
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So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den Antworten nicht zufrieden, beleidigen…
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Mit Daten zum top Kundenservice
Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft.
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Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 – Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise deutlich an Auftrieb gewonnen. Kunden beurteilen das…
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Diabolocom ernennt Dennis Schottler zum Geschäftsführer DACH
Paris, Frankfurt, 13. Mai 2020 – Diabolocom, der französische Spezialist für Contact Center Software und ACD-Lösungen, hat Dennis Schottler zum…
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EPOS startet globale Kampagne gegen schlechte Audioqualität in der Business-Kommunikation
„Was?“ – dieses kleine Wort, hervorgerufen durch schlechte Audioqualität, bringt die Probleme in der Business-Kommunikation auf den Punkt. EPOS, die…
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Nina Habicht neue cmm360 Expertin rund um das Thema Voice Assistant und Voice User Interfaces
Ich freue mich, Nina Habicht als neue cmm360 Expertin an Bord begrüssen zu dürfen. Sie unterstützt strategisch und operativ Start-ups…
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Was lokale Händler in der Krise gut oder schlecht machen können
Autor: Johannes Altmann, CEO von Shoplupe
...Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience
Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen und kundenzentrierter investieren. Das zeigt eine aktuelle Studie…
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Künstliche Intelligenz ist zum integralen Bestandteil des Digital Workplace geworden
Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG)
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Swisscom hat die Nase bei Cloud und Security Services vorn
Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden Schweizer Cloud-Anbieter. Swisscom ist erneut Leader mit einem attraktiven…
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Europaweite Studie belegt: Kostensenkung ist das wichtigste Argument bei der Einführung von VoIP
Berlin, 22. Oktober 2019 – Das Festnetztelefon lebt – dank Voice-over-IP-Technologie. So lautet – kurz zusammengefasst – das Ergebnis einer…
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Colocation-Rechenzentren boomen in allen grösseren Schweizer Wirtschaftsräumen
FRANKFURT/MAIN, 15. Juli 2019 ― Die Nachfrage nach Flächen in Colocation-Rechenzentren zieht weiter an. Dies stellt der neuste „ISG Provider Lens™…
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Fragile Sicherheit – nur 25% der Führungskräfte sind von ihrer Cybersicherheit überzeugt
Zürich, den 2. Juli 2019 – Schlechte Zeiten für die Sicherheit: Laut einer neuen Studie, die von VMware, Innovationsführer im…
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Kundenzentrierung co-transformiert?
Bei der SBB widmet man sich schon seit einigen Jahren dem Thema der Kundenzentrierung und der Transformation. So kommt es,…
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