Callcenter aus dem Browser – So stellen Sie Ihren Kundenkontakt auf agile Strukturen um
Autor: Manfred R. Völker ist Sales Director DACH bei Diabolocom
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Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice an Empathie mangelt
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ServiceNow veröffentlicht „Safe Workplace“-Suite
4 neue Apps und ein Management Dashboard erleichtern die Rückkehr an den Arbeitsplatz
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Yext definiert mit „Answers“ das Sucherlebnis auf Websites neu
Yext verwandelt Websites mit neuem Produkt Answers in leistungsstarke Suchmaschinen Technologie ermöglicht verbesserte Customer Journey und steigert Wahrscheinlichkeit von Kaufentscheidungen…
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Diabolocom ernennt Dennis Schottler zum Geschäftsführer DACH
Paris, Frankfurt, 13. Mai 2020 – Diabolocom, der französische Spezialist für Contact Center Software und ACD-Lösungen, hat Dennis Schottler zum…
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Digitalisierung in der Finanzbranche
Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche?Ich bin dieser Frage nachgegangen und habe mich mit Alexander Kettenbach und…
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GFT und Avaloq mit Partnerschaft im Bereich Business Development
GFT baut langjährige Partnerschaft mit Avaloq aus. Dies wird die Synergien zwischen den beiden Unternehmen stärken und den Kunden zusätzliche…
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So gelingt der Unternehmenswandel
München, 6. Mai 2020 – Wollen sich Unternehmen weiter behaupten, ist ihre kontinuierliche Anpassung an die Veränderungen des Marktes alternativlos.…
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Adobe und ServiceNow kündigen globale Verfügbarkeit der Integration an
Verbindung von Marketing und Kundenservice mit Hilfe von Daten und digitalen Workflows
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ServiceNow eröffnet Knowledge 2020: Fokussierung auf neue Ära der Workflow-Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden
COVID-19 verändert die Art und Weise, wie Menschen arbeiten und wie Unternehmen ihre Kunden einbinden; ServiceNow beschleunigt „Future of Work“…
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Anwendungsfelder von KI im Marketing
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Migros Ostschweiz meistert die Hürden der Digitalisierung
Dank moderner Storage-Infrastruktur ist das Unternehmen für die Herausforderungen im Einzelhandel bestens gerüstet
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Yext-Guidelines: Eine Krise in vier Schritten bewältigen
In Krisen, wie wir sie aktuell erleben, nehmen korrekte Informationen eine wichtige Rolle ein, um Menschen über neusten Entwicklungen auf…
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NTT Ltd. benennt 5 Schwerpunkte bei der IT-Modernisierung
Bad Homburg, Deutschland, 22. April 2020 – NTT Ltd., ein führendes, weltweit tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen, hat die fünf entscheidenden Punkte identifiziert,…
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Vier Tipps im Umgang mit Datenschutz
Was Unternehmer im Sinne der DSGVO beachten müssen
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Conversational Commerce ist Schlüssel, um Kundenkommunikation konsistent über wechselnde Kanäle anzubieten
Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über Conversational Commerce, zukünftige Kommunikationskanäle und die Mission…
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Mit diesen 5 Tipps wird 2020 doch noch ein gutes Jahr für Marketer
Corona hier, Virus da: COVID-19 ist zurzeit omnipräsent, ob in Zeitungen, am TV, im Radio oder in den Sozialen Medien.…
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Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie auf BSI
Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das VZ VermögensZentrum für die FINMA-konforme CRM und…
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