Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

PodcastsAgentic AI

Schliessen

KI

Agentic AI

Generative AI

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #96 27. Juli 2026

Wenn KI entscheidet, was kaufen

Was passiert, wenn nicht mehr nur Menschen Produkte suchen, vergleichen und auswählen, sondern KI Agenten einen Teil dieser Entscheidungen übernehmen... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #81 04. Juni 2026

AI, Trust and the Future of CX

What is left of Customer Experience when more and more interactions between companies and their customers are automated?In this episode... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #80 19. Mai 2026

KI als neuer Kollege: Wie Vantage Towers Service neu denkt

In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG, über digitale Transformation, ServiceNow... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #56 13. Oktober 2025

How AI Agents Are Redefining the User Experience

What does it mean to build an AI-first enterprise platform and how does it change the way we work? In... 

ICT Talk
ICT Talk #31 30. Juni 2025

From Copilots to Voice Bots: The Future of Customer Service

In this special ICT Talk episode, Zendesk CTO Adrian McDermott takes us behind the buzzwords and into the real potential... 

ICT Talk
ICT Talk #30 06. Juni 2025

Von sprechenden Teddybären zu Agentic AI im Kundenservice

In dieser Episode des ICT Talk spreche ich mit Philipp Heltewig, Co-Founder und CEO von Cognigy, über die spannende Reise... 


  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung