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31 August 2020

Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“

28 August 2020

14. Erfolgreiches Contactcenter: Branchenevent findet erstmals digital statt

18 August 2020

Die Arbeitswelt selbst aktiv entwickeln

17 August 2020

Genesys stellt branchenweit erste Multicloud-Architektur für Contact Center vor

17 August 2020

contactswiss unter neuer Leitung

17 August 2020

GAV für Contact Center-Branche verlängert

17 August 2020

Amazon Connect – flexibel und skalierbar

11 August 2020

Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU

16 July 2020

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten

10 July 2020

Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect

30 June 2020

TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein

07 June 2020

Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung

05 June 2020

Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms

28 May 2020

USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management

26 May 2020

Neue Power für den Kundenservice

25 May 2020

Callcenter aus dem Browser – So stellen Sie Ihren Kundenkontakt auf agile Strukturen um

22 May 2020

Blackwire 8225 von Poly: USB-Headset mit hybridem Active Noise Cancelling und Acoustic-Fence-Technologie

 Live-Chats, und, Messenger-inklusive-Chatbot-sind-neue-Kanäle-für-einen-verbesserten-Kundenservice, Userlike

19 May 2020

Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation

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