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Die Vorträge sind kurz und sollen inspirieren. In den individuellen Sessions ab 15:30 Uhr werden weitere Themen vertieft wie: Generative AI, Conversational AI, Integration mit anderen Systemen (CRM, Microsoft Teams, WFO...), Omnichannel, Wissensmanagement, Skalierbarkeit, Datenschutz und Compliance, Change Management, Kundenzufriedenheit, digitales Frontend, interne Akzeptanz, Schulung und Trainings, ROI.
